深圳2019年11月21日 /美通社/ -- 今天，沃爾瑪中國(guó)在其一年一度的發(fā)展商大會(huì)上宣布，未來5-7年計(jì)劃在中國(guó)新開設(shè)500家門店和云倉，包括沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、沃爾瑪社區(qū)店多個(gè)業(yè)態(tài)。沃爾瑪對(duì)中國(guó)市場(chǎng)充滿信心，持續(xù)加大投資發(fā)展，除了開設(shè)新店，未來3年還將對(duì)200家現(xiàn)有門店進(jìn)行大刀闊斧的升級(jí)改造，通過鮮食和自有品牌的差異化優(yōu)勢(shì)、全渠道數(shù)字化體驗(yàn)以及業(yè)態(tài)變革來更加突出新鮮、省錢、便利。
該宣布恰逢沃爾瑪近日發(fā)布第三季度財(cái)報(bào)，中國(guó)業(yè)務(wù)持續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭，總銷售額增長(zhǎng)6.3%，可比銷售額增長(zhǎng)3.7%，這是中國(guó)五年多來最好的銷售業(yè)績(jī)。由于鮮食和全渠道銷售增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)，山姆會(huì)員商店的銷售額達(dá)到兩位數(shù)可比增長(zhǎng)。亮眼的財(cái)報(bào)，加上穩(wěn)健發(fā)展的戰(zhàn)略，吸引了十幾家大型發(fā)展商與沃爾瑪結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，并在今天的大會(huì)上進(jìn)行戰(zhàn)略合作簽署。
沃爾瑪中國(guó)地產(chǎn)發(fā)展高級(jí)副總裁顧建章表示：“沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)二十多年，一直致力于成為最受顧客信賴的零售商，為顧客提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的商品和服務(wù)。今天我們通過實(shí)施全渠道和多業(yè)態(tài)戰(zhàn)略帶給顧客更‘新鮮、省錢和便利’的體驗(yàn)，我們將繼續(xù)與所有的合作伙伴一起努力，加速發(fā)展，擴(kuò)大規(guī)模，不斷創(chuàng)新，持續(xù)推進(jìn)全渠道零售業(yè)務(wù)，讓顧客感受到我們的變化、更加喜愛和信任沃爾瑪！”
擴(kuò)大差異化優(yōu)勢(shì) 強(qiáng)化“新鮮，省錢，便利”
沃爾瑪不斷嘗試探索零售創(chuàng)新和業(yè)態(tài)升級(jí)，優(yōu)化商品和服務(wù)以迎合顧客不斷變化的需求，提升門店體驗(yàn)、擴(kuò)大鮮食規(guī)模、發(fā)展自有品牌，持續(xù)強(qiáng)化“新鮮、省錢、便利”的核心主張。沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)近期新改造的門店，應(yīng)用了全新店面設(shè)計(jì)，以更生活化的消費(fèi)場(chǎng)景優(yōu)化動(dòng)線和陳列，打造包括應(yīng)季陳列區(qū)、兒童天地、新鮮果蔬區(qū)、熟食與烘焙區(qū)等多個(gè)場(chǎng)景體驗(yàn)式購(gòu)物區(qū)。以沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)位于深圳的一家改造門店為例，針對(duì)顧客對(duì)鮮食的喜愛和需求提升，果蔬和海鮮等鮮食區(qū)域擴(kuò)大了20%以上的營(yíng)業(yè)面積，商品也更加豐富。
改造升級(jí)后的沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、社區(qū)店和山姆會(huì)員商店，為家庭人群帶來更加親切、互動(dòng)、智能的購(gòu)物體驗(yàn)。比如帶有人臉識(shí)別支付功能的自助收銀一體機(jī)，智能互動(dòng)屏、山姆廚房等，這些創(chuàng)新場(chǎng)景應(yīng)用有效提升顧客參與度，幫助沃爾瑪更好地發(fā)現(xiàn)顧客需求。顧客也可以在家中通過沃爾瑪?shù)郊蚁硎芫€上更豐富的商品服務(wù)。沃爾瑪將通過新開門店和改造門店規(guī)模化升級(jí)購(gòu)物體驗(yàn)，滿足顧客不斷提升的品質(zhì)服務(wù)需求。
憑借資源優(yōu)勢(shì) 升級(jí)整體購(gòu)物體驗(yàn)
隨著近年來人們生活方式的變化和生活節(jié)奏的加快，沃爾瑪不斷嘗試以更緊湊的空間為顧客提供更便利的日常購(gòu)物和服務(wù)體驗(yàn)，并在租賃區(qū)域集合更受新一代家庭喜愛的生活消費(fèi)品牌，和店內(nèi)的商品服務(wù)形成互補(bǔ)。商戶合作伙伴聚焦服務(wù)繁忙家庭，覆蓋餐飲、服務(wù)和零售三大板塊，尤其關(guān)注便民服務(wù)、兒童服務(wù)，沃爾瑪還聯(lián)合業(yè)主及租戶，規(guī)劃整體促銷推廣和市場(chǎng)活動(dòng)，并相互引流，讓更多顧客受益。
沃爾瑪一方面積極和本土潮流品牌開展合作，例如與“唯品會(huì)”在沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)打造線下體驗(yàn)店，通過品牌服飾為顧客帶來更豐富的線下購(gòu)物體驗(yàn)；引進(jìn)了消費(fèi)者喜愛的“國(guó)潮”運(yùn)動(dòng)休閑服飾品牌 -- 李寧、安踏；與全棉時(shí)代開展多元化合作，在店內(nèi)引入銷售專柜等。沃爾瑪還與國(guó)內(nèi)新興咖啡品牌“瑞幸咖啡”開展戰(zhàn)略合作，目前已引入超過十余家門店。另一方面，利用全球合作商資源優(yōu)勢(shì)，沃爾瑪將在未來規(guī)劃更多國(guó)際品牌引入，給到店顧客超出預(yù)期的購(gòu)物體驗(yàn)。
擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模 保持可持續(xù)增長(zhǎng)
為提升顧客的O2O購(gòu)物體驗(yàn)，目前沃爾瑪在全國(guó)已開設(shè)50多家云倉。在過往發(fā)展過程中，沃爾瑪在各地政府支持下與合作伙伴共同打造了多個(gè)成功的商業(yè)案例：山姆會(huì)員商店深圳福田店連續(xù)11年蟬聯(lián)全球銷售第一；今年9月，沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)首次與萬象城合作在廣西桂林門店盛大開業(yè)，這家門店應(yīng)用了更現(xiàn)代通透的設(shè)計(jì)、更智能便利的體驗(yàn)、更精選優(yōu)價(jià)的商品，一經(jīng)開業(yè)就受到消費(fèi)者的喜愛，成為商圈內(nèi)吸引客流的主力商鋪；沃爾瑪社區(qū)店自去年在廣東開設(shè)8家門店后，今年業(yè)績(jī)表現(xiàn)亮眼，銷售額和客流均穩(wěn)步增長(zhǎng)，未來社區(qū)店將開始穩(wěn)步規(guī)模化發(fā)展。
未來，在多業(yè)態(tài)和全渠道戰(zhàn)略下，沃爾瑪將通過更多新店和升級(jí)店為顧客帶來更好的體驗(yàn)，為合作伙伴和所在社區(qū)帶來更多價(jià)值。
