上海2020年10月23日 /美通社/ -- 近日，麥當勞中國阿里巴巴跨端官方會員店正式上線，為消費者提供從店內(nèi)點餐、外賣、卡券購買到消費積分等全場景貫通的體驗，標志著麥當勞中國與阿里全域合作全面開啟。雙方將攜手通過平臺融合、數(shù)據(jù)智能應用等創(chuàng)新方式，在麥當勞的全場景不斷提升顧客體驗。

即日起，用戶在支付寶App搜索小程序“麥當勞官方會員店”，即可享受麥當勞全場景貫通的體驗，包括在麥當勞店內(nèi)點餐場景、遠程訂購麥樂送外賣場景、線上購買口碑卡券場景及會員消費積分場景等。同時，平臺還橫向打通了麥當勞中國、淘寶、本地生活的會員體系，將分散各端的會員數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，實現(xiàn)讀懂需求、高效服務。

“麥當勞目前全國有超過3600家餐廳，會員人數(shù)超過1.5億。”麥當勞中國首席市場官須聰表示，“我們希望通過與阿里的全域合作，做到會員、交易、營銷、門店、外賣、商品的全域數(shù)據(jù)打通，為消費者打造線上到線下、家里到餐廳全場景貫通的服務體驗。后續(xù)我們期待繼續(xù)與阿里攜手，不斷挖掘新的消費需求，用更多創(chuàng)新形式來提升顧客消費體驗。”

阿里巴巴集團副總裁，阿里巴巴企業(yè)服務體系秘書長靖捷表示：“麥當勞不僅是餐飲行業(yè)的領先品牌，更是一個在線上線下有著多樣化消費場景的綜合品牌。我們很高興通過和麥當勞的合作，以創(chuàng)新融合的方式滿足并超越消費者在全場景下的消費需求。阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)提供的跨業(yè)務多場景、大數(shù)據(jù)驅(qū)動的消費者運營模式助力麥當勞中國加速發(fā)展數(shù)字化業(yè)務，也論證了阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)在餐飲領域逐漸形成一套成熟的模式和解決方案來助力消費品企業(yè)實現(xiàn)端到端的數(shù)字化經(jīng)營，獲得更好業(yè)務增長。” 

官方會員店上線正值今年“天貓雙11全球狂歡季”。麥當勞首次與天貓進行聯(lián)合IP營銷，加碼雙11優(yōu)惠力度，參與到超級品牌日、天貓小黑盒等多個優(yōu)惠平臺。同時，麥當勞在線下開設多家“雙11狂歡”主題餐廳，推出“雙11狂歡桶”等限定優(yōu)惠餐品，讓消費者就餐時享受這一年度盛事的狂歡氛圍。