北京2019年1月14日電 /美通社/ -- 近日，移動 CRM 領導者銷售易與車貨匹配平臺獨角獸貨車幫達成合作，項目啟動會在貴陽貨車幫科技有限公司圓滿舉行。貨車幫高級技術總監(jiān)、技術體系負責人李昊，銷售易創(chuàng)始人兼 CEO 史彥澤及雙方相關負責人出席了啟動會。
貨車幫（滿幫集團）是中國最大的公路物流互聯(lián)網信息平臺，建立了中國第一張覆蓋全國的貨源信息網，涵蓋車貨匹配、車后服務和服務創(chuàng)新等綜合業(yè)務。作為該領域的創(chuàng)新者和先驅，貨車幫平臺具備著技術含量高、會員客戶數(shù)據量大的優(yōu)勢與特點，同時，以貨車幫為代表的大多同行業(yè)企業(yè)，也普遍面臨著客戶類型多樣、生態(tài)鏈業(yè)務復雜、客戶服務要求響應度高等特點，這些都對車貨匹配平臺行業(yè)提出了高要求：
截至2018年8月，貨車幫貨主會員超125萬家，會員車輛數(shù)超520萬輛；貨車 ETC 累計發(fā)卡量達155萬張，已成為中國貨車 ETC 第一大發(fā)卡方；為司機提供超5000個加油合作服務站點，覆蓋全國30個省級行政單位；金融服務方面，服務貸款司機數(shù)達23萬人，累計授信用戶數(shù)達58萬人。
在業(yè)務高速發(fā)展的同時，貨車幫也在不斷提升企業(yè)信息化水平，利用大數(shù)據技術在公鐵聯(lián)運、民生服務、交通戰(zhàn)備、綜合治理等領域提供深度解決方案；同時在客戶運營層面，也在尋求通過一體化的 CRM 解決方案，進一步提升客戶服務水平和滿意度：
（1）形成客戶360度視圖，打造圍繞客戶全生命周期展開的客戶運營，通過客戶標簽、自動畫像等功能，實現(xiàn)營銷活動自動化和智能化；
（2）對銷售目標和運營數(shù)據及時分析，實時了解企業(yè)各類經營狀態(tài)，助力企業(yè)管理者隨時洞察銷售情況以制定針對性的策略，從而幫助與指導銷售人員的行動，有效提升業(yè)績；
（3）借助全渠道連接和服務客戶，并通過呼叫中心及工單信息集成，快速實現(xiàn)服務需求的流轉及處理。以高效率、高質量的售后服務提升客戶滿意度；
（4）打通內外部各個管理系統(tǒng)之間的數(shù)據連接，同時滿足當前移動化辦公的需求，在統(tǒng)一的協(xié)作平臺上共同提升團隊工作效能；
（5）實現(xiàn)較高等級的數(shù)據安全性和可靠性。
經過長期嚴苛謹慎的選型和溝通，銷售易最終憑借產品、技術和服務的高度專業(yè)性和易用性贏得了貨車幫信任，雙方達成合作。對此，銷售易創(chuàng)始人兼 CEO 史彥澤表示：未來，銷售易將助力貨車幫線下對 B 端業(yè)務的拓展管理，以及對司機端的客服系統(tǒng)支撐。通過整合多系統(tǒng)數(shù)據來提供司機的360度視圖，為更精準和高效的服務客戶打下基礎。銷售易的 PaaS+銷售云+服務云+營銷云的整體解決方案，將支撐貨車幫高速多變的業(yè)務發(fā)展需求，以及更精細的客戶為中心運營的業(yè)務目標。銷售易將攜手貨車幫，一同打造車貨匹配平臺的數(shù)字化行業(yè)標桿。
