杭州2017年4月20日電 /美通社/-- 今天，麥當勞在中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟峰會上正式發(fā)布“i麥當勞”的微信小程序，進一步提升顧客體驗。今天起在麥當勞全國超過2400家餐廳，顧客可以在柜臺手機支付時使用這一微信小程序進行積分并進行產(chǎn)品兌換。
“提升顧客體驗是麥當勞的核心目標。在麥當勞看來，顧客體驗不僅僅是提供熱而新鮮的美食，還包括享受到的服務(wù)，以及點餐、支付、取餐、用餐全過程中的體驗，不論是在餐廳內(nèi)還是餐廳外。”麥當勞中國副總裁、首席市場官須聰女士在中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟峰會小程序論壇的演講中提到，“麥當勞正在用‘互聯(lián)網(wǎng)+’賦能餐飲的新結(jié)構(gòu)，全面升級顧客體驗。例如，通過外賣，顧客可以隨時隨地享用麥當勞的美食；通過微信小程序，麥當勞可以認識并了解顧客，提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。”
“賦能新結(jié)構(gòu)，連結(jié)新動能”是此次峰會的主題，麥當勞也是登上此次中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟峰會小程序論壇的首個品牌。麥當勞從2016年起開始推動“未來2.0”戰(zhàn)略：通過觸屏自助點餐機、雙點式柜臺、送餐到桌等一系列硬件和服務(wù)，為顧客提供數(shù)字化、人性化、個性化的體驗。今年上半年，全國將有超過1000家麥當勞餐廳完成“未來2.0”的升級。
“微信在中國有超過8億用戶，近2700萬微信用戶關(guān)注了麥當勞的微信公眾號，約1/5顧客在麥當勞餐廳選擇用微信支付手機付款。”須聰女士說，“麥當勞正在加強與騰訊的戰(zhàn)略合作，希望通過微信小程序，不斷為顧客提供輕巧易用的新玩法，進一步提升顧客體驗。此次上線的‘麥享會’積分是麥當勞微信小程序規(guī)劃中的一部分，我們希望顧客可以在麥當勞的消費積分，不僅可以兌換美食，更可以換成開心體驗的微笑。”
顧客只需在門店掃描二維碼，或者通過微信支付后的提示，即可進入這一全新的微信小程序。注冊“麥享會”后，顧客的每筆手機支付都可以獲得積分，積分可用于兌換麥當勞產(chǎn)品及神秘禮品。
