2025年5月28日，第十一屆全國CIO大會于“華夏龍脈”西安·秦嶺盛大啟幕。作為國內(nèi)CIO領(lǐng)域規(guī)格最高、規(guī)模最大的年度盛會，本屆大會不僅承載著推動業(yè)界交流、促進行業(yè)升級轉(zhuǎn)型的使命，更以“AI賦能業(yè)務(wù)場景”為主題，成為推動引領(lǐng)行業(yè)新數(shù)智化轉(zhuǎn)型與可持續(xù)發(fā)展的前沿風(fēng)向標(biāo)。

自2015年首屆舉辦以來，全國CIO大會由國內(nèi)頭部to B IT智庫企業(yè)網(wǎng)D1net與信眾智(CIO智力輸出及社交平臺)聯(lián)合發(fā)起，已連續(xù)十一年扎根全國，成為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的“思想領(lǐng)先地”。本屆大會選址西安·秦嶺，既是對歷史文脈的致敬，也是對“科技與自然共生”理念的踐行。

本屆大會吸引了來自全國400余家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的CIO及IT高管齊聚一堂，包括：美的集團、三一集團、比亞迪、贛鋒鋰業(yè)、OPPO、特變電工、國藥控股、海底撈、威高集團、王老吉藥業(yè)、萬華化學(xué)、安東石油集團、上汽集團、海大集團、中國醫(yī)藥工業(yè)研究總院、瑞幸咖啡、公牛集團、晨光稀土、紅豆集團、三花集團、陜西法士特、招金礦業(yè)等，涵蓋制造業(yè)、醫(yī)藥大健康、消費零售、能源化工等領(lǐng)域。

與會嘉賓圍繞“AI賦能業(yè)務(wù)場景”這一核心議題，分享了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的實踐案例與戰(zhàn)略思考，通過主題演講、圓桌論壇、閉門研討會等形式，深度探討AI技術(shù)在生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、營銷、客服等場景中的創(chuàng)新應(yīng)用，助力企業(yè)突破增長瓶頸，重塑核心競爭力。大會不僅是一個高端交流平臺，更是一場關(guān)于未來數(shù)智的頭腦風(fēng)暴。與會者通過跨界對話，共同探索數(shù)字化與AI技術(shù)如何驅(qū)動產(chǎn)業(yè)升級、優(yōu)化組織效能、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，攜手書寫中國CIO、IT高管群體的時代答卷。

大會現(xiàn)場

企業(yè)網(wǎng)D1net CEO、中國企業(yè)數(shù)字化聯(lián)盟秘書長  范脡

大會伊始，企業(yè)網(wǎng)D1net CEO、中國企業(yè)數(shù)字化聯(lián)盟秘書長范脡首先致辭。他表示，本次大會聚焦“AI賦能業(yè)務(wù)場景”，直擊行業(yè)痛點：當(dāng)前AI應(yīng)用多集中于知識庫、辦公輔助、客服等通用和輔助場景，深入業(yè)務(wù)核心的業(yè)務(wù)場景案例仍稀缺，對企業(yè)的增效降本提質(zhì)效果不明顯;數(shù)據(jù)規(guī)范化不足、算力模式與安全矛盾、業(yè)務(wù)創(chuàng)新試錯成本高等問題亟待解決。本次大會希望通過案例研討與跨界對話，盡量為企業(yè)提供少走彎路少交學(xué)費的實踐路徑。

最后，范脡對各位參會者克服經(jīng)濟壓力與時間成本，遠道而來表示感謝，祝愿大家以開放的心態(tài)共探AI時代機遇，為中國企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型注入新動能!

美的集團IT總監(jiān)  周曉玲

美的集團IT總監(jiān)周曉玲分享了美的在AIGC應(yīng)用方面的探索與成果。她提到，美的集團業(yè)務(wù)涵蓋智能家居、工業(yè)技術(shù)、樓宇科技、機器人與自動化、美的醫(yī)療及安得智聯(lián)六大板塊。面對AIGC浪潮，美的集團從場景出發(fā)驅(qū)動AI落地，選擇不做通用大模型，而是利用外部通用大模型結(jié)合自身垂類行業(yè)大模型，確定了員工提效、業(yè)務(wù)融合、產(chǎn)品服務(wù)升級三大應(yīng)用方向。

在員工提效方面，美的打造了智能問答、翻譯、畫圖、代碼生成、數(shù)字人等工具。智能問答覆蓋員工、消費者、門店老板及客服，翻譯工具支持多語言即時通訊，畫圖平臺集成多種工具提升設(shè)計效率，代碼生成工具保障安全且降低成本，數(shù)字人則用于培訓(xùn)、陪練及考評，顯著提升培訓(xùn)效果。

業(yè)務(wù)融合方面，美的將AIGC融入研發(fā)、品質(zhì)、供應(yīng)鏈、HR等多個場景，提升運營效率。產(chǎn)品服務(wù)升級方面，美的聚焦智能家居和智能工廠兩大AI級應(yīng)用，推動產(chǎn)品和服務(wù)的智能化。

周曉玲強調(diào)，美的AIGC策略的成功離不開算力平臺、算法平臺、運營體系和人才體系的基礎(chǔ)建設(shè)。通過持續(xù)迭代和創(chuàng)新，美的正逐步構(gòu)建企業(yè)AIGC競爭力與創(chuàng)新生態(tài)。

特變電工高級副總裁  彭旭

輸變電產(chǎn)業(yè)與新能源產(chǎn)業(yè)的緊密聯(lián)系，我國電力消費持續(xù)增長，新能源電力占比大幅提升，這一趨勢推動了輸變電裝備的智能化升級。

特變電工作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，積極響應(yīng)國家政策，推動AI技術(shù)在輸變電裝備產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用。在變壓器設(shè)計中，公司通過AI大模型技術(shù)實現(xiàn)生成式設(shè)計與多物理場代理模型，將設(shè)計周期從30天縮短至3天，顯著提升了設(shè)計效率與準(zhǔn)確性。

此外，特變電工還構(gòu)建了智能制造作戰(zhàn)平臺，以精益運營體系為核心，通過AI+平臺工具，實現(xiàn)對質(zhì)量、成本、交付、安全及員工士氣的實時協(xié)同作戰(zhàn)。在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，引入AI質(zhì)檢模型，實現(xiàn)線圈質(zhì)量檢測的自動化與智能化，提高了檢測效率與準(zhǔn)確性。

彭旭還強調(diào)了AI技術(shù)在安全管理、運維服務(wù)及辦公領(lǐng)域的應(yīng)用價值。通過視頻監(jiān)控與AI技術(shù)結(jié)合，實現(xiàn)人員和車輛行為的實時分析，降低安全風(fēng)險;利用大數(shù)據(jù)與AI技術(shù)，實現(xiàn)電力設(shè)備的智能監(jiān)測與故障預(yù)警，提高運維效率;通過AI算法平臺，提升信息處理效能，助力員工實時輔助辦公。

騰訊會議總經(jīng)理、商業(yè)化負(fù)責(zé)人  錢敏

在AI時代背景下，騰訊會議憑借其深厚的連接基因，持續(xù)推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與AI應(yīng)用的深度融合。

依托騰訊云強大的全球加速網(wǎng)絡(luò)，騰訊會議確保了世界各地用戶無死角、高穩(wěn)定、低延遲的會議體驗，即使在弱網(wǎng)環(huán)境下也能保持流暢溝通。針對傳統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)的兼容性問題，騰訊會議推出了會議室連接器，實現(xiàn)了云會議與傳統(tǒng)會議終端跨品牌、跨地域、跨終端的無縫連接。

在AI賦能方面，騰訊會議集成了實時字幕翻譯、智能發(fā)言人識別、智能章節(jié)劃分、聲紋識別等先進技術(shù)，不僅提升了會議效率，還解決了跨國溝通的語言障礙。通過聲紋識別，騰訊會議能夠精準(zhǔn)區(qū)分不同發(fā)言人，自動生成包含發(fā)言人信息的會議紀(jì)要，極大地減輕了會后整理工作的負(fù)擔(dān)。騰訊會議還針對線下會議室升級改造需求推出會議室Rooms產(chǎn)品，其多人分鏡模式使得遠程會議更加生動直觀，增強了參會者的互動體驗。

騰訊會議積極與硬件廠商合作，認(rèn)證了超過34家品牌、170多款會議室終端設(shè)備，為企業(yè)提供了豐富的會議室解決方案選擇。同時，騰訊會議提供開放平臺能力，通過API與SDK集成，既能深度集成企業(yè)OA、招聘等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，又能實現(xiàn)與企業(yè)IM平臺集成，實現(xiàn)一鍵入會、會議預(yù)定以及線下物理會議室的同步管理，極大地提升了企業(yè)溝通協(xié)作效率。

火山引擎副總裁  張鑫博士

AI正從C端滲透到嚴(yán)肅的生產(chǎn)應(yīng)用，甚至科學(xué)研究領(lǐng)域，對企業(yè)價值回報也從降本增效拓展到提升用戶體驗和探索新增長曲線。火山引擎副總裁張鑫博士認(rèn)為，企業(yè)擁抱AI需跨越三段旅程：業(yè)務(wù)價值旅程、模型基建旅程和智能體應(yīng)用旅程。業(yè)務(wù)價值旅程需分階段推動AI落地，明確戰(zhàn)略目標(biāo)，選擇高價值場景進行試點，并構(gòu)建敏捷迭代平臺和培養(yǎng)人才。模型基建旅程則需多維評估資源，選擇合適模型，并構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺、開發(fā)平臺等能力，同時確保AI應(yīng)用的安全可控。

在智能體應(yīng)用旅程中，火山引擎強調(diào)智能體的持續(xù)運營和全生命周期管理。智能體需動態(tài)適配外部環(huán)境變化，持續(xù)優(yōu)化模型內(nèi)生缺陷，并與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)同步進化。為此，火山引擎推出了HiAgent平臺，涵蓋策略規(guī)劃、能力開發(fā)、效果評測、應(yīng)用觀測等環(huán)節(jié)，提供統(tǒng)一的AI交互入口和工作臺，助力企業(yè)打造高智商的智能體。

通過零代碼和低代碼方式，HiAgent讓非專業(yè)技術(shù)人員也能快速構(gòu)建智能服務(wù)，同時提供應(yīng)用模板和插件中心，加速智能體的落地和應(yīng)用。火山引擎以四要素——模型、算力、數(shù)據(jù)和安全為AI時代新基建，支撐企業(yè)AI應(yīng)用的廣泛落地和深入發(fā)展。

金山辦公解決方案中心總經(jīng)理  于葉舟

在AI狂飆迭代的時代，金山辦公憑多年AI產(chǎn)品打磨、大模型深耕悟出一條硬核結(jié)論：技術(shù)炫不炫不是終點，能否無縫嵌入用戶工作流才是成敗分水嶺。WPS AI 2.0 正是這條理念的產(chǎn)品化坐標(biāo)——AI辦公從“功能堆疊”正式邁向“體驗重塑”。

金山辦公解決方案中心總經(jīng)理于葉舟分享，在數(shù)百個企業(yè)項目的實戰(zhàn)中，阻礙AI落地的三座大山依次是：需求描述門檻高、內(nèi)容校驗缺機制、交互體驗易挫敗。WPS AI 2.0 圍繞這三點，給出“三連擊”：1. 交互革新：回歸 GUI 習(xí)慣，引入“修訂模式”——修改痕跡可視化、決策入口輕量化，讓用戶把控全流程。2. 數(shù)據(jù)升級：全鏈路文檔解析技術(shù)，精細(xì)拆解元素、語義級切割，精準(zhǔn)匹配意圖，破解非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)難題。3. 技術(shù)夯基：自研功能模型矩陣+數(shù)據(jù)閉環(huán)，20 余個垂直模型覆蓋全場景，并以 API 開放能力，零縫隙對接企業(yè)系統(tǒng)。于葉舟強調(diào)，AI 產(chǎn)品要從“好看”進化到“好用”，必須遵循 “無感嵌入·精準(zhǔn)賦能·安全可控” 的三原則，讓AI成為效率倍增器，而非學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。WPS 365 與 WPS AI 支持私有化部署、分區(qū)隔離，未來還將深度融合企業(yè)自有數(shù)據(jù)，助推組織智能化轉(zhuǎn)型。

瞻博網(wǎng)絡(luò)JuniperNetworks 全國合作伙伴技術(shù)經(jīng)理  張建勛

瞻博網(wǎng)絡(luò)JuniperNetworks 全國合作伙伴技術(shù)經(jīng)理張建勛以網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)廠家的視角，探討了網(wǎng)絡(luò)在IT環(huán)境中的重要性，并圍繞AI技術(shù)如何賦能網(wǎng)絡(luò)運維展開了深入分享。他強調(diào)，當(dāng)用戶遇到系統(tǒng)卡頓時，往往首先歸咎于網(wǎng)絡(luò)問題，凸顯了網(wǎng)絡(luò)在IT服務(wù)中的關(guān)鍵地位。

接下來張建勛詳細(xì)介紹了瞻博網(wǎng)絡(luò)如何將AI技術(shù)融入網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，通過硬件、軟件與平臺的結(jié)合，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運維的智能化。他展示了AI在網(wǎng)絡(luò)洞察、故障修復(fù)、自動化運維等方面的實際應(yīng)用，特別是AIOPS如何通過五個階段(數(shù)據(jù)收集、觀察、推薦、操作、自動駕駛)逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運維的自動化和智能化。

此外，張建勛還分享了瞻博網(wǎng)絡(luò)在AI數(shù)據(jù)中心構(gòu)建方面的成果，以及公司如何通過過硬的產(chǎn)品和解決方案，幫助客戶解決網(wǎng)絡(luò)運維中的實際問題，提升網(wǎng)絡(luò)性能和用戶體驗。他強調(diào)，AI并非神秘的黑科技，而是基于數(shù)據(jù)科學(xué)和成熟算法的應(yīng)用，關(guān)鍵在于如何將這些技術(shù)有效結(jié)合，解決客戶的實際需求。

最后，張建勛表示，瞻博網(wǎng)絡(luò)將在網(wǎng)絡(luò)和AI技術(shù)領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新和探索，助力實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運維的全面自動化和智能化。

海底撈優(yōu)海公司CTO  程起伍

優(yōu)海公司由海底撈集團孵化而來，擁有300余名IT工程師，為連鎖餐飲企業(yè)提供軟硬件集成服務(wù)。公司產(chǎn)品矩陣豐富，涵蓋智能待客、門店監(jiān)控、設(shè)備管理等多個方面。

在視覺AI應(yīng)用方面，海底撈優(yōu)海公司CTO 程起伍重點介紹了智能待客和食安巡檢兩大場景。智能待客通過監(jiān)控攝像頭分析餐桌狀態(tài)，實時同步數(shù)據(jù)至門迎Pad及廚房顯示屏，優(yōu)化人力成本，提升翻臺率。食安巡檢則利用AI視頻識別技術(shù)，實現(xiàn)7*24小時門店檢查，及時預(yù)警明火、上菜時效等問題，確保食品安全。

此外，優(yōu)海公司還解決了連鎖門店監(jiān)控設(shè)備雜亂、管理低效的問題，實現(xiàn)全品牌一鍵接入，總部駕駛艙單頁面聚合所有門店監(jiān)控，提升巡檢效率。在落地過程中，優(yōu)海公司注重與業(yè)務(wù)場景結(jié)合，快速迭代，提高AI模型的準(zhǔn)確率和實用性。

程起伍提到，AI在餐飲行業(yè)落地面臨認(rèn)知和方法上的挑戰(zhàn)，需平衡企業(yè)高價值需求與AI實際產(chǎn)出，選用正確的工具和伙伴，快速迭代，以實現(xiàn)AI技術(shù)在餐飲行業(yè)的有效應(yīng)用。

威高集團IT總監(jiān)  張建平

威高集團IT總監(jiān)張建平在演講中分享了威高集團在AI應(yīng)用方面的實踐與思考，內(nèi)容涵蓋AI場景應(yīng)用、安全防護、使用及運營經(jīng)驗，并引發(fā)對未來AI發(fā)展的思考。

在AI場景應(yīng)用方面，威高集團通過AI實現(xiàn)了產(chǎn)品信息查詢、銷售政策解讀、銷售拜訪演練、AI客服、基于自然語言的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、雙向互動數(shù)字人等功能，顯著提升了工作效率。特別是通過自然語言與語音交互，用戶無需打開業(yè)務(wù)系統(tǒng)即可完成出差申請、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備控制等任務(wù)，極大簡化了操作流程。此外，AI還應(yīng)用于合同信息提取與合規(guī)審核，通過自動提取合同信息并進行風(fēng)險審核，提高了合同處理的準(zhǔn)確性和效率。

在AI安全防護上，張建平強調(diào)了AI時代網(wǎng)絡(luò)安全、模型安全以及數(shù)據(jù)權(quán)限與細(xì)顆粒度權(quán)限管理的重要性，確保不同用戶只能訪問其權(quán)限范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)，保障了企業(yè)數(shù)據(jù)的安全。在AI使用及運營方面，威高集團分享了將AI嵌入業(yè)務(wù)系統(tǒng)的經(jīng)驗，如財務(wù)共享平臺中的AI差旅助手、AI財務(wù)共享助理、AI合規(guī)審核等功能，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的智能化升級;并且通過運營平臺可以實時監(jiān)控AI及模型的運行情況，實現(xiàn)對不同智能體、不同模型、不同用戶以及各級組織的費用統(tǒng)計和使用控制，可以有效的解決成本分?jǐn)偤凸芸毓δ堋?/p>

張建平還展示了AI在智能審單、輿情監(jiān)控等方面的應(yīng)用實例，如通過AI自動審核發(fā)票合規(guī)性，有效降低了人工審核成本;通過輿情監(jiān)控及時獲取公司負(fù)面信息及行業(yè)政策動態(tài)，為企業(yè)決策提供了有力支持。

王老吉藥業(yè)CIO  單露

王老吉藥業(yè)CIO單露指出，AI作為新生事物，在媒體娛樂、電商零售、教育、廣告銷售、金融法律、醫(yī)療健康等行業(yè)展現(xiàn)出巨大潛力，特別是在醫(yī)療領(lǐng)域，AI已能輔助醫(yī)生進行病例生成、治療方案制定等，顯著提升工作效率。

針對王老吉的AI實踐，單露分享了幾個關(guān)鍵點。她強調(diào)，推進AI項目需精準(zhǔn)把握老板及各部門的痛點與需求，通過匹配專業(yè)知識與業(yè)務(wù)需求，制定切實可行的藍圖。王老吉通過成立AI實驗室，聚焦?fàn)I銷創(chuàng)新與應(yīng)用實踐，推出AI出圖、AI數(shù)字人、AI音樂及AI文案等項目，有效提升了品牌影響力和市場競爭力。例如，AI出圖項目設(shè)計的系列主題封面在電商平臺大賣，收獲好評;AI數(shù)字人直播則通過24小時不間斷展示，顯著提高了產(chǎn)品曝光量。

在IT固本增效方面，單露提到，面對電商、ERP、OA等傳統(tǒng)系統(tǒng)以及新媒體矩陣的挑戰(zhàn)，IT部門需具備危機意識，不斷探索新技術(shù)應(yīng)用，以提升企業(yè)運營效率。

展望未來，單露以中山大學(xué)和王老吉的AI實踐為例，鼓勵大家積極擁抱AI時代，通過不斷學(xué)習(xí)與實踐，將AI技術(shù)深度融入企業(yè)運營，實現(xiàn)降本增效與業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

圓桌討論

在由企業(yè)網(wǎng)D1net CEO范脡主持的以“AI落地有哪些坑”為主題的大型圓桌討論中，萬華化學(xué)數(shù)智化部總經(jīng)理徐建光，安東石油集團CIO兼AI研究院院長許曉男，上海汽車集團乘用車公司基礎(chǔ)技術(shù)平臺總監(jiān)強斌，王老吉藥業(yè)CIO、AI實驗室主任單露，海大集團流程與信息中心總監(jiān)胡水平，中國醫(yī)藥工業(yè)研究總院信息部主任鄒曉濤，瑞幸咖啡高級技術(shù)總監(jiān)黃強元，公牛集團CIO李勝彬，晨光稀土內(nèi)控質(zhì)量信息總監(jiān)陳燕，紅豆集團CIO奚峰，展開了深入的交流探討。 (相關(guān)報道將另文呈現(xiàn))

與此同時，戴爾科技集團、聯(lián)想、騰訊云、騰訊會議、火山引擎、阿里云智能集團、金山辦公、MAXHUB、Juniper、霍尼韋爾、ManageEngine卓豪等IT廠商也各自展出了優(yōu)秀的產(chǎn)品及解決方案。