北京2月4日電 /新華美通/ -- 今年春運開始后，我國南方出現(xiàn)罕見的凍雨和暴雪自然災(zāi)害，造成大量旅客滯留。為使乘坐國航航班的廣大旅客的利益得到較大保障，銷售部從1月30日開始宣布進入緊急狀態(tài)。向境內(nèi)外營業(yè)部下發(fā)了臨時處置權(quán)通知，要求國航所轄的營業(yè)部做好當前冰雪災(zāi)害和災(zāi)后可能出現(xiàn)的冰凍、大霧來臨準備工作。同時要求各營銷中心、基地、境內(nèi)外營業(yè)部和商務(wù)代表全力做好因災(zāi)滯留旅客的簽轉(zhuǎn)、改期、退票及餐飲、住宿安排工作，特別是要做好長沙、上海等地機場有過激行為旅客的解釋和安撫工作。每日下午15：00，準時通報災(zāi)情和機場開放情況，統(tǒng)計因災(zāi)造成的航班不正常和發(fā)生的各種費用的情況，并及時向網(wǎng)絡(luò)收益部門和各銷售責任單位提出運力調(diào)整方案和銷售建議，盡早盡快安排滯留旅客成行，順利回家過年。同時與網(wǎng)絡(luò)收益部門一起預測、研討節(jié)中、節(jié)后客流的變化趨勢以及團隊取消情況，制定航班調(diào)減方案，確保旅客和公司利益損失減少到最小。

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國航簡介

中國國際航空股份有限公司是中國唯一載國旗飛行的航空公司，是北京2008年奧運會唯一航空客運合作伙伴，擁有以北京為樞紐的強大均衡的全球航線網(wǎng)絡(luò)。通過國航強大的航線網(wǎng)絡(luò)，乘客可以便捷的到達77個國內(nèi)目的地，40個國際及地區(qū)目的地。國航在全球范圍內(nèi)與十八家著名航空公司建立了聯(lián)盟合作關(guān)系，進一步豐富了航線網(wǎng)絡(luò)，為廣大旅客提供更多的選擇。詳細信息可登陸國航網(wǎng)站 http://www.airchina.com.cn 或致電4008-100-999。