倫敦2012年7月10日電 /美通社亞洲/ -- 隨著 OAG 的一項(xiàng)新的創(chuàng)新型在線產(chǎn)品推出，處理因重大航班中斷造成的交通混亂將變得更為輕松。

（圖標(biāo)：http://photos.prnewswire.com/prnh/20110908/NY64578LOGO ）

在因火山塵云、下雪、罷工和緊急運(yùn)行狀況導(dǎo)致英國和歐洲各地航班擱淺而出現(xiàn)大量問題后，OAG 設(shè)計(jì)出了一種獨(dú)特的新援助工具。利用 OAG 開發(fā)的 Migo，機(jī)場和旅行社將能夠指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)即刻為乘客尋找到替代旅行方案——不僅僅限于航班路線，還包括陸地和海上路線。

UBM Aviation 旗下品牌 OAG 利用自身在全球航班時刻表和最新航班狀態(tài)數(shù)據(jù)方面的知名專長開發(fā)了 Migo。更為關(guān)鍵的是，Migo 新增了第三個元素——新的陸地與海上旅行替代方案數(shù)據(jù)反饋。

Migo 采用直觀且用戶友好型設(shè)計(jì)，勢必將成為機(jī)場運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、旅行管理公司以及旅行社應(yīng)對惡劣天氣、罷工和自然災(zāi)害等事件造成的負(fù)面影響的關(guān)鍵工具。通過與全面的列車時刻表和道路方向的鏈接，Migo 可生成完整的旅行路線，這些旅行路線可打印出來或通過電子郵件發(fā)送給旅客。

Migo 主頁通過在地圖上添加交通燈系統(tǒng)著重突出航班中斷情況。彈出式“更多信息”工具欄解釋航班中斷的原因和范圍，而隨后的搜索屏幕可為所有乘客提供前往世界各地目的地的替代路線。

Migo 與個人電腦、平板電腦和 iPad 相兼容，這一優(yōu)點(diǎn)使之成為一款獨(dú)特的便攜式解決方案。該產(chǎn)品的這一靈活性意味著在嚴(yán)重的中斷期間，在等待的乘客排起長隊(duì)的情況下，機(jī)場或航空公司運(yùn)營團(tuán)隊(duì)可走進(jìn)人群，幫助他們更改路線，而不僅僅是在工作臺后完成這一切。

Migo 還擁有一項(xiàng)日常應(yīng)用，包括例如，在圣誕節(jié)或大型體育賽事等緊急時刻或旅行高峰期期間，乘客需要尋找前往目的地的替代路線的具體實(shí)例。

2010年惡劣的冰島火山塵云期間，航空公司蒙受了數(shù)百萬英鎊的收入損失和費(fèi)用支出；同一年由于受到雪災(zāi)影響，媒體也非常關(guān)注隨后的中斷期間，特別是機(jī)場關(guān)閉期間的顧客服務(wù)問題。

OAG 產(chǎn)品總監(jiān) Emma Swinnerton 評論說：“旅客普遍認(rèn)為惡劣天氣和火山塵云等意外事件會對航班造成重大影響。”

“讓旅客真正感到沮喪的是，在尋找前往目的地的替代路線時遇到巨大的困難，而且機(jī)場和航空公司人員還無法提供所有方案（雖然這可以理解）。”

Swinnerton 解釋說：“Migo 通過一份使用方便且可隨時訪問的套件提供所有答案，并且該套件將為公司提供真正的客服優(yōu)勢，這在有史以來還是第一次。公司將能夠迅速、輕松且可靠地為旅客重新安排路線和預(yù)訂航班，并解決他們可能遇到的所有問題。”

Migo套件將為每位客戶量身打造，垂詢詳情，請?jiān)L問：www.oagaviation.com/Migo 。該套件正在申請專利中。