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上海2011年9月29日電 /美通社亞洲/ -- 全球領(lǐng)先的電子產(chǎn)品和維護(hù)產(chǎn)品的高端服務(wù)分銷商以及 Electrocomponents 集團(tuán)公司 (LSE: ECM) 的貿(mào)易品牌，RS Components 于 2011較佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與 CRM 頒獎典禮授予其 “2011中國較佳客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)新銳獎”。
本次評選由中國呼叫中心與 BPO 行業(yè)資訊網(wǎng)(51callcenter)主辦。這一年度頒獎典禮已經(jīng)成為表彰那些在聯(lián)絡(luò)中心和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績的企業(yè)及人員的高峰盛會。峰會的舉行旨在提升聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營管理水準(zhǔn)和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，建立有效的行業(yè)性聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)體系，最終推動聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在中國的更大更快發(fā)展。
2011年度共有近500家在中國的企業(yè)報名參加獎項(xiàng)評選，他們經(jīng)由客戶聯(lián)絡(luò)中心專家團(tuán)隊根據(jù)4PS 聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了三輪嚴(yán)格、科學(xué)、細(xì)致的調(diào)研和測評。
雖然競爭激烈，RS Components 一直是入選獎項(xiàng)的強(qiáng)有力的競爭者，并最終摘得“2011中國較佳客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)新銳獎”的頭銜。RS Components 展現(xiàn)出眾多關(guān)鍵優(yōu)勢，評委會一致認(rèn)為 RS Components 具有非常清晰果斷的以客戶為中心的策略，并且將這一理念貫徹整個客戶服務(wù)團(tuán)隊，使得他們能夠提供較高效優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
RS Components 中國區(qū)總經(jīng)理鄭梁表示：“RS Components 此次榮獲較佳新銳獎充分證明了公司持續(xù)秉承為中國客戶提供世界級服務(wù)和支持的理念。感謝中國團(tuán)隊的辛苦付出，正是通過團(tuán)員們的不懈努力才使我們超越同行提供更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。”
超過400名中國公司代表參加了頒獎晚會，其中還包括政府高級官員。其他獲獎企業(yè)包括：惠普、索尼、eBay、DHL，同時也有一些中國本土企業(yè)，如中國移動和中國工商銀行。
關(guān)于 RS Components
RS Components 及 Allied Electronics 是全球領(lǐng)先的電子產(chǎn)品和維護(hù)產(chǎn)品的高端服務(wù)分銷商Electrocomponents 旗下的貿(mào)易品牌。通過遍布32 個國家的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)及17 個倉庫支持，集團(tuán)在全球擁有 160 萬消費(fèi)者，分銷包括半導(dǎo)體、光電子、電源工具、防護(hù)服等在內(nèi)的 550,000 種產(chǎn)品為研發(fā)、生產(chǎn)前段、保養(yǎng)維修等產(chǎn)品生命周期各個環(huán)節(jié)提供產(chǎn)品與服務(wù)，訂單同日發(fā)貨量實(shí)現(xiàn)約46,000件。
Electrocomponents 集團(tuán)已在倫敦證券交易所上市，截止2011 年 3 月 11 日上一財政年度的收入為 11.8 億英鎊。欲了解更多信息，請訪問 www.rs-components.com。
關(guān)于中國較佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與 CRM 頒獎典禮
由中國呼叫中心和 BPO 行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國較佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與 CRM 頒獎典禮已成為真正意義上的中國呼叫中心“奧斯卡”獎，成為業(yè)界優(yōu)秀呼叫中心與 CRM 企業(yè)的舞臺。每年活動將會針對在中國運(yùn)營的優(yōu)秀企業(yè)評選出17組不同類獎項(xiàng)。
參選企業(yè)將經(jīng)歷4PS 聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)等嚴(yán)格審定，評審委員會將由來自工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心和國際呼叫中心與 BPO 產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNBCA）的專家組成員擔(dān)任。
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