深圳2025年3月10日 /美通社/ -- 在金融領域，消費者權益保護是行業(yè)健康發(fā)展的基石。2025年3月，招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱"招商信諾"）積極落實國家金融監(jiān)督管理總局的部署，以"保障金融權益  助力美好生活"為口號，積極開展2025年"3?15"金融消費者權益保護教育宣傳活動。

招商信諾以增強金融消費者維護自身合法權益的意識與能力作為核心目標，圍繞"維護權益"主題，采用線上線下融合的多元模式，全面開展多渠道、多維度的教育宣傳活動。

借助新媒體矩陣，打造"云端"金融課堂

活動期間，招商信諾充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，利用官方網站、手機APP、微博、微信公眾號以及消保官方視頻號等線上平臺，精心制作漫畫、長圖、動畫視頻等生動有趣、通俗易懂的內容，開展形式多樣的消費者教育宣傳活動。這些內容深入淺出地解讀金融知識，有效加深了消費者對金融領域的理解與認知，讓金融知識以更加便捷、高效的方式觸達廣大消費者。

公司高管深度參與，構建消保教育宣傳長效機制

招商信諾圍繞活動主題，推出"金融高管講消保"系列短視頻，公司高管出鏡為消費者普及金融知識。同時，組織高管深入服務一線，開展"3?15"專場活動，現場傾聽客戶聲音，實時收集消費者對公司產品和服務的真實反饋。高管們根據這些反饋，提出一系列改善客戶服務體驗的寶貴建議和切實可行的支持舉措，持續(xù)為消費者權益保護工作提供有力指導，進一步提升消費者的滿意度與獲得感，推動消保教育宣傳工作形成長效機制。

深入基層，推動金融消保知識教育走深走實

為了讓保險服務更好地惠及人民群眾，招商信諾各分支機構積極深入基層，開展豐富多樣的金融教育活動。工作人員通過搭建展臺、舉辦金融知識講座等傳統形式，向消費者傳遞消保金融知識；同時，還創(chuàng)新推出互動游戲、金融集市等趣味活動，讓消費者在輕松愉悅的氛圍中學習金融知識，增強風險防范意識。

此外，招商信諾特別關注金融教育薄弱地區(qū)以及金融知識需求強烈的人群，攜手深圳金融"青騎兵"志愿者服務隊，大力開展金融知識"五進入"專項活動，將金融知識以寓教于樂的方式送到群眾身邊，成功打通金融教育的"最后一公里"。

未來，招商信諾將繼續(xù)堅守"以客戶為中心"的服務宗旨，切實將保護金融消費者合法權益落在實處，與消費者攜手營造和諧的金融環(huán)境，為守護廣大客戶的美好生活添磚加瓦。