上海2024年9月10日 /美通社/ -- 9月10日，品牌評級權威機構Chnbrand發(fā)布了2024年（第十屆）中國顧客滿意度指數(shù)SM（C-CSI®）品牌排名與分析報告，立邦榮獲墻面漆、木器漆與藝術漆三項品類榜首，展現(xiàn)了立邦始終堅持以消費者為導向的經(jīng)營理念。
立邦連續(xù)八年獲得C-CSI®墻面漆榜單第一、連續(xù)三年獲得C-CSI®木器漆榜單第一、首次獲得C-CSI®藝術漆榜單第一
中國顧客滿意度指數(shù)SM(C-CSI ®)由中國領先品牌評級與品牌顧問機構Chnbrand發(fā)起，是中國首個全品類顧客滿意度評價體系。自2015年創(chuàng)立以來，已成為衡量和管理顧客滿意度的基礎性參考指標。2024年，C-CSI的調查區(qū)域覆蓋全國100+城市，總樣本量高達259.4萬多個，調研涵蓋了159個細分行業(yè)，包括9450余個主流品牌。[1]
2024年C-CSI分析報告指出：滿意度的根本邏輯是雙贏。企業(yè)需深入洞察消費者，堅持"以消費者為中心"的理念，配合相應文化和制度，為消費者創(chuàng)造價值，從而推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。這要求企業(yè)具備對消費者需求的洞察能力，以及對精細化需求的轉化能力。自進入中國以來，立邦始終致力于捕捉并回應市場變遷中的涂裝需求，關注消費者在品牌及情感端的需求表達，以實際行動踐行雙贏理念，共筑可持續(xù)發(fā)展的未來。
在墻面漆領域，隨著消費者對家裝消費模式向高品質需求轉變，立邦打造由底到面的全層涂裝體系，并搭載兒童漆系列及其新產(chǎn)品。今年，立邦全新推出植萃護敏抗病毒[2]兒童漆，將光催化技術創(chuàng)新應用于兒童居住場景涂裝，呵護兒童健康成長。
立邦植萃護敏抗病毒兒童漆全新上市
在木器漆領域，立邦水性木器漆擁有環(huán)保性能及多種色彩選擇，幫助陳舊木質家具重煥光彩。
同時，立邦關注消費者對家居空間的個性化需求，通過推出立邦魔術漆這一產(chǎn)品+服務的一體化解決方案，為消費者提供多種色彩以及涵蓋石材、皮革、織物、金屬等多重材質效果選擇。在服務方面，立邦"魔術師"團隊憑借標準化服務，實現(xiàn)優(yōu)質交付，為消費者帶來觸手可及的墻面效果。
立邦魔術漆帶來觸手可及的墻面效果
產(chǎn)品和服務的質量是品牌成功的基石。立邦始終以消費者滿意度為企業(yè)發(fā)展的重要指標。未來，立邦會繼續(xù)秉承"立邦，刷新為你"的品牌主張，希望繼續(xù)以"刷新"的力量，為每一個"你"的生活品質增添色彩，創(chuàng)造更多價值。
[1] Chnbrand品牌洞察，《2024年C-CSI研究成果權威發(fā)布》，2024/9/10，https://mp.weixin.qq.com/s/XNKN2gqJVlARlyAnXptOow，2024/9/10 [2] 抗病毒*：根據(jù)ISO 21702:2019標準，測試病毒：甲型流感病毒H1N1、甲型流感病毒H3N2和人冠狀病毒HCoV-229E，經(jīng)抗病毒活性試驗，抗病毒活性率＞99%。 |
