IBM 咨詢拓展能力，協(xié)助企業(yè)規(guī)模化應(yīng)用AI

IBM China

2024-05-24 13:26 3906

作者 Mohamad Ali｜ IBM咨詢首席運(yùn)營(yíng)官

北京2024年5月24日 /美通社/ -- 生成式AI的興起幾乎在所有面向上給業(yè)務(wù)帶來(lái)改變。根據(jù) IBM 商業(yè)價(jià)值研究院最新的年度 CEO 研究，近60%的受訪CEO認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于誰(shuí)擁有最先進(jìn)的生成式AI，不過(guò)，也有超過(guò)半數(shù)（53%）的受訪CEO表示，他們正為覓得推動(dòng)創(chuàng)新所需的關(guān)鍵技術(shù)職位人選而在做艱難的努力。

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為了滿足企業(yè)客戶在轉(zhuǎn)型中對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和值得信賴的合作伙伴的迫切需求，今天我們欣喜地分享IBM咨詢如何以開(kāi)放的生態(tài)系統(tǒng)和開(kāi)源模式作為戰(zhàn)略核心,來(lái)拓展生成式人工智能技能和能力，并深化與合作伙伴的合作。

利用開(kāi)源模式釋放生成式 AI 的力量

IBM正在開(kāi)源我們的一系列大型語(yǔ)言 Granite 模型，同時(shí)Red Hat 發(fā)布了 InstructLab，通過(guò)社區(qū)技能和知識(shí)提交來(lái)簡(jiǎn)化 LLM 培訓(xùn)，這是推進(jìn) LLM 開(kāi)源創(chuàng)新的一種新方法。今天，IBM咨詢宣布推出了一項(xiàng)實(shí)踐，幫助客戶使用這種開(kāi)源方法創(chuàng)建自己的專(zhuān)屬 AI 基礎(chǔ)模型和 LLM。IBM 顧問(wèn)將幫助企業(yè)客戶利用其專(zhuān)有數(shù)據(jù)來(lái)訓(xùn)練特定用途的 AI 模型，可通過(guò)調(diào)整、擴(kuò)展，從而更好達(dá)成滿足企業(yè)業(yè)務(wù)所需的成本和性能要求。

這些模型將由創(chuàng)建它們的企業(yè)完全擁有，它們將有助于推動(dòng)在檢索增強(qiáng)生成（RAG）和微調(diào)策略相關(guān)的性能和成本效率。這些企業(yè)模型可在任何混合云環(huán)境中運(yùn)行，包括客戶自己的硬件，并且具有完整的生命周期管理和治理。新實(shí)踐也將使用 InstructLab、Red Hat® OpenShift® AI、這是一個(gè)用于混合云和Red Hat Enterprise Linux AI的開(kāi)源人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)(AI/ML) 平臺(tái)。

IBM咨詢作為紅帽全球首選的系統(tǒng)集成商，具備良好的優(yōu)勢(shì)，將顧問(wèn)知識(shí)的廣度和深度帶入InstructLab、OpenShift AI 和 Enterprise Linux AI方案中，以推動(dòng)開(kāi)源創(chuàng)新。通過(guò)引入 IBM 咨詢的數(shù)據(jù)科學(xué)家和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型專(zhuān)題領(lǐng)域的專(zhuān)家，例如：客戶體驗(yàn)領(lǐng)域、金融服務(wù)和電信等行業(yè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，我們將能夠培訓(xùn)并微調(diào)客戶的模型，獲得效率提升。

拓展 IBM Consulting Advantage，始終如一地提供價(jià)值

我們開(kāi)放方法的核心是IBM Consulting Advantage，這是我們的 AI 服務(wù)平臺(tái)，匯集了一系列助手、資產(chǎn)和方法，它們使用來(lái)自 IBM 和戰(zhàn)略合作伙伴的技術(shù)，使 IBM 顧問(wèn)能夠以一致性、可重復(fù)性、品質(zhì)和速度為客戶提供價(jià)值。例如，借助 IBM Consulting Assistants，顧問(wèn)可以在多個(gè) IBM 和第三方生成式 AI 模型之間切換，以比較輸出并為他們的任務(wù)選擇正確的模型。他們還可以使用該平臺(tái)在跨團(tuán)隊(duì)或更廣泛地跨整個(gè)咨詢組織中快捷地構(gòu)建和共享提示及預(yù)先培訓(xùn)的助手。

IBM Consulting Advantage 會(huì)使用 InstructLab 模型。此外，我們計(jì)劃在本季度快速擴(kuò)展 IBM Consulting Advantage能力，提供新的助理、資產(chǎn)和方法，以支持特定的咨詢角色或客戶參與類(lèi)型，包括應(yīng)用程序現(xiàn)代化和管理、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型。IBM Consulting Advantage路線圖的下一步將面向開(kāi)發(fā)人員、SAP 咨詢和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)提供滿足需求的助理。

我們不斷按工作角色和業(yè)務(wù)領(lǐng)域向平臺(tái)添加新的助理，現(xiàn)在有 2,000 多個(gè)助理可用，這個(gè)數(shù)量還在不斷地增長(zhǎng)，我們會(huì)將它們整理套件，例如支持軟件開(kāi)發(fā)生命周期任務(wù)，或支持顧問(wèn)的例如項(xiàng)目管理或業(yè)務(wù)案例開(kāi)發(fā)等日常工作。

令人興奮的是，當(dāng)IBM咨詢?nèi)虻?160,000 名顧問(wèn)們擁有原材料來(lái)建立新的人工智能解決方案，來(lái)增強(qiáng)他們現(xiàn)有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)造力、獲得新的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察。例如，為客戶的SAP項(xiàng)目提供支持的顧問(wèn)，可使用IBM Consulting Advantage平臺(tái)來(lái)支持任務(wù)交付，包括創(chuàng)建使用者腳本、生成測(cè)試腳本，培訓(xùn)和變更管理內(nèi)容以及代碼創(chuàng)建和分析。

IBM Consulting Advantage 納入了 IBM Garage，這一經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證的、與客戶互動(dòng)協(xié)作的業(yè)務(wù)模型，通過(guò)跟蹤轉(zhuǎn)型每個(gè)階段的業(yè)務(wù)價(jià)值，幫助我們讓工作與業(yè)務(wù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素保持一致，從而為客戶帶來(lái)2倍以上的正向影響。

加強(qiáng)生成式人工智能合作伙伴關(guān)系以促進(jìn)創(chuàng)新

IBM咨詢還通過(guò)生成式 AI 快速擴(kuò)展我們的生態(tài)系統(tǒng)能力，更好地為我們的客戶提供服務(wù)：

Adobe： IBM Consulting 和 Adobe 合作徹底改變了客戶體驗(yàn)，同時(shí)還通過(guò)生成式 AI包括 Adobe Firefly，簡(jiǎn)化了我們的內(nèi)部創(chuàng)意工作流程。
AWS：IBM Consulting正在擴(kuò)展我們的 AWS 相關(guān)功能，基于IBM watsonx.governance 與 Amazon SageMaker的新集成能力，使企業(yè)能夠更輕松地通過(guò)端到端治理來(lái)擴(kuò)展 AI。IBM 最近在AWS Marketplace上推出了 15 項(xiàng)新的IBM咨詢專(zhuān)業(yè)服務(wù)和資產(chǎn)，專(zhuān)注于數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序現(xiàn)代化、安全服務(wù)以及量身定制的行業(yè)特定解決方案，并在一些選擇的服務(wù)中包含生成式 AI 功能。IBM watsonx.ai 也可在 AWS Marketplace上使用，這是此次合作的另一個(gè)重要里程碑。
Celonis： IBM Consulting 和 Celonis正在合作，通過(guò)生成式 AI 驅(qū)動(dòng)的流程挖掘幫助企業(yè)全力釋放其數(shù)據(jù)價(jià)值。
Microsoft：IBM Consulting 剛剛宣布推出 Microsoft Copilot Runway，這是由 IBM Consulting 的 Microsoft Copilot 專(zhuān)門(mén)實(shí)踐主導(dǎo)的一項(xiàng)新方案，旨在幫助客戶在其企業(yè)中創(chuàng)建、定制、部署和管理 Copilot。
NVIDIA： IBM Consulting 正在針對(duì)面向公共事業(yè)、銀行和工業(yè)部門(mén)的 NVIDIA AI 全棧加速計(jì)算平臺(tái)優(yōu)化 IBM Consulting Advantage。這包括 NVIDIA NIM 推理微服務(wù)和生成式 AI 工具、軟件開(kāi)發(fā)工具包（SDK）和框架，它們是 NVIDIA AI Enterprise 軟件平臺(tái)的一部分。
Oracle：IBM Consulting 和 Oracle 正在幫助客戶做云轉(zhuǎn)型投資，從咨詢到云實(shí)施、再到服務(wù)支持。甲骨文是 AI 聯(lián)盟 AI Alliance 的50 個(gè)創(chuàng)始組織之一，該聯(lián)盟由 IBM 和 Meta 發(fā)起，旨在推動(dòng)采用開(kāi)放、安全和負(fù)責(zé)任的 AI。
Palo Alto Networks：作為優(yōu)選的托管安全服務(wù)提供商，IBM 將利用Palo Alto Networks平臺(tái)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全和 AI 安全服務(wù)方面的重要業(yè)務(wù)。IBM Consulting還將對(duì) 1,000 多名安全顧問(wèn)進(jìn)行Palo Alto Networks產(chǎn)品的遷移、采用和部署方面的培訓(xùn)。Palo Alto Networks 的解決方案也將在 IBM Consulting Advantage 中提供。
Salesforce：IBM Consulting 最近被指定為Salesforce Zero Copy Partner Network中的系統(tǒng)集成合作伙伴，幫助客戶集成 Salesforce Data Cloud，以解鎖以前無(wú)法訪問(wèn)的數(shù)據(jù)。IBM Consulting 計(jì)劃在今年晚些時(shí)候在 Salesforce Einstein copilot 中擴(kuò)展強(qiáng)大的新行業(yè)特定提示模板。
SAP： IBM 和 SAP 剛剛宣布了我們戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系進(jìn)入新紀(jì)元，推出新的生成式 AI 功能和行業(yè)特定的云解決方案，幫助客戶釋放業(yè)務(wù)價(jià)值。
ServiceNow：我們正在深化與ServiceNow的合作，以幫助客戶在其業(yè)務(wù)的所有領(lǐng)域使用生成式AI解決方案，最大限度提高其數(shù)字工作流相關(guān)投資價(jià)值。

為未來(lái)的自動(dòng)化平臺(tái)做好準(zhǔn)備

IBM 今天還預(yù)覽了 IBM Concert®，這是一款由 IBM watsonx AI 和數(shù)據(jù)平臺(tái)提供支持的新工具，它將提供對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用程序生態(tài)系統(tǒng)以及構(gòu)建它們的云、網(wǎng)絡(luò)和資產(chǎn)的可見(jiàn)性和洞察力。IBM 顧問(wèn)可以幫助客戶建立集成的 AIOps 戰(zhàn)略，包括風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)性和證書(shū)管理，并應(yīng)用 IBM Concert 和其他技術(shù)來(lái)應(yīng)對(duì)混合云環(huán)境中的 IT 復(fù)雜性。

技能培訓(xùn)是我們持續(xù)推進(jìn)生成式 AI 發(fā)展勢(shì)頭的關(guān)要

IBM咨詢采用以用例為主導(dǎo)的方法來(lái)協(xié)助客戶擴(kuò)展AI，我們?cè)?u>客戶服務(wù)、人力資源和應(yīng)用現(xiàn)代化這三個(gè)最初用例的基礎(chǔ)上快速建立了 AI 控管和資料轉(zhuǎn)換等新用例，以及利用 AI 改變前臺(tái)和后臺(tái)工作流程。

我們已經(jīng)看到，由 IBM watsonx 和合作伙伴技術(shù)提供支持的預(yù)配置解決方案在市場(chǎng)上具有巨大的吸引力，并且已經(jīng)支持了數(shù)百個(gè)客戶參與企業(yè)級(jí) AI 推動(dòng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型——從Dun & Bradstreet 和 Riyadh Air 到Water Corporation of Western Australia。例如，IBM 顧問(wèn)對(duì)數(shù)百萬(wàn)行遺留代碼的理解、解釋和轉(zhuǎn)換是實(shí)現(xiàn)生成式 AI 承諾的關(guān)鍵，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)在IBM watsonx Code Assistant for Z 首次亮相之前這根本是不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

IBM咨詢很自豪的是，我們是唯一一家隸屬于技術(shù)公司的大型全球咨詢公司，尤其在這個(gè)技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要的時(shí)代。僅在過(guò)去一年中，就有超過(guò) 50,000 名從業(yè)人員獲得了 IBM watsonx 和戰(zhàn)略合作伙伴技術(shù)的生成式 AI 認(rèn)證。我們將繼續(xù)通過(guò)關(guān)鍵收購(gòu)來(lái)擴(kuò)展我們的服務(wù)，并提升我們的AI和混合云專(zhuān)業(yè)技能，例如，過(guò)去一年的與應(yīng)用程序現(xiàn)代化相關(guān)的幾項(xiàng)收購(gòu)有： Advanced、Agyla SAS 和 Equine Global。IBM也正在 AI 技能競(jìng)賽中盡自己的一份力量，承諾到 2026 年底，通過(guò)SkillsBuild、AI Academy等方式提高全球 200 萬(wàn)學(xué)習(xí)者的 AI 技能。