強(qiáng)強(qiáng)合作共同創(chuàng)造美好客戶(hù)體驗(yàn)
北京2011年4月20日電 /美通社亞洲/ -- 4月19日，中國(guó)國(guó)航與中國(guó)電信在北京簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議書(shū)，標(biāo)志著雙方多方位建立起戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并在深化信息化合作方面邁出了重要一步。國(guó)航的旅客也將從中得到更為便捷的服務(wù)。
中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司作為中國(guó)唯一的載旗航空公司以及世界較大的航空聯(lián)盟 -- 星空聯(lián)盟成員、2008年北京奧運(yùn)會(huì)航空客運(yùn)合作伙伴，具有國(guó)內(nèi)航空公司第一的價(jià)值品牌，連續(xù)四年躋身世界級(jí)品牌之列，同時(shí)也是中國(guó)民航唯一一家進(jìn)入“世界品牌500強(qiáng)”的企業(yè)，在航空客運(yùn)、貨運(yùn)及相關(guān)服務(wù)諸方面，均處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。中國(guó)電信集團(tuán)公司是我國(guó)特大型國(guó)有通信企業(yè)，在固定電話(huà)、移動(dòng)通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)方面擁有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”并獲得多項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng)。此次雙方的戰(zhàn)略合作，將充分發(fā)揮各自所在領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化資源利用、信息共享，實(shí)現(xiàn)互利共贏。雙方約定,將在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)合作、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新、信息化建設(shè)、地空通信、3G 應(yīng)用、客戶(hù)服務(wù)等方面展開(kāi)積極合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提升合作價(jià)值，更好地體現(xiàn)雙方作為中央企業(yè)承擔(dān)的促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史使命和社會(huì)責(zé)任。
中航集團(tuán)總經(jīng)理、國(guó)航董事長(zhǎng)孔棟在簽約儀式上表示，近年來(lái)國(guó)航發(fā)揮戰(zhàn)略引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)，打造樞紐網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，保持成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，以技術(shù)升級(jí)提升管理能力，以改革創(chuàng)新提高管理效率，以人才建設(shè)驅(qū)動(dòng)發(fā)展引擎，成為世界航空業(yè)界市值較大和中國(guó)盈利能力較強(qiáng)、品牌價(jià)值最優(yōu)的航空公司。十二五期間，國(guó)航將努力成為“大型網(wǎng)絡(luò)型承運(yùn)人”并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，特別將提升服務(wù)作為重要的戰(zhàn)略工作之一，堅(jiān)持客戶(hù)導(dǎo)向，大力開(kāi)發(fā)貼近旅客、貼近市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)，大力發(fā)展電子商務(wù)。與中國(guó)電信的合作將有助于這方面工作的推進(jìn)，共同創(chuàng)造美好的客戶(hù)體驗(yàn)，特別要大力發(fā)展移動(dòng)模式下的電子商務(wù)，強(qiáng)化機(jī)載移動(dòng)覆蓋通訊能力，努力為旅客打造全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信息化平臺(tái)，為客戶(hù)提供更多方便。他希望通過(guò)這次戰(zhàn)略合作框架協(xié)議的簽署，進(jìn)一步強(qiáng)化雙方的全面合作，特別是加強(qiáng)地空通信、3G 應(yīng)用方面的合作，不斷提升戰(zhàn)略協(xié)同層次和水平，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展中新的跨越。
中國(guó)電信集團(tuán)公司總經(jīng)理王曉初指出，中國(guó)國(guó)航和中國(guó)電信同屬中央企業(yè)，在各自的行業(yè)中均發(fā)揮著主導(dǎo)作用并履行重要的社會(huì)責(zé)任。多年來(lái)雙方相互支持、互利互惠、共謀發(fā)展，這是今天能達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。當(dāng)前，中國(guó)電信明確了智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)的提供者和內(nèi)容應(yīng)用的參與者的戰(zhàn)略定位，加快寬帶中國(guó)、光網(wǎng)城市的建設(shè)，積極跟蹤、引入物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，不斷提升服務(wù)水平。此次中國(guó)電信與中國(guó)國(guó)航達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，中國(guó)電信各相關(guān)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)公司將按照協(xié)議的要求，組建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，積極為中國(guó)國(guó)航提供長(zhǎng)期有力的技術(shù)保障和高質(zhì)量的服務(wù)，全力支持中國(guó)國(guó)航提高運(yùn)營(yíng)效率，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
中航集團(tuán)黨組成員、中國(guó)國(guó)航總裁蔡劍江、中航集團(tuán)副總經(jīng)理孫玉德、中國(guó)國(guó)航副總裁賀利、王明遠(yuǎn)和中國(guó)電信集團(tuán)公司副總經(jīng)理孫康敏等也出席了簽約儀式。中國(guó)國(guó)航副總裁賀利、中國(guó)電信副總經(jīng)理孫康敏代表雙方在協(xié)議上簽字。
