在全新合作中，Cognizant 將接管目前外包的業(yè)務(wù)流程，并將這些流程自動(dòng)化，以提升效率并改善客戶體驗(yàn)

新澤西州提內(nèi)克2023年11月23日 /美通社/ -- Cognizant（納斯達(dá)克代碼：CTSH）今日宣布與丹麥領(lǐng)先保險(xiǎn)公司 Alm. Brand Group 開展新的合作。Cognizant 將開始接管 Alm. Brand Group 之前外包給其他供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程。全新合作將重點(diǎn)推動(dòng)流程和任務(wù)的自動(dòng)化，以提升效率并改善客戶體驗(yàn)，從而增強(qiáng)集團(tuán)的競爭力。 

在本次合作中，Cognizant 計(jì)劃實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)單管理和行政任務(wù)等流程的自動(dòng)化，以減少常規(guī)的人工重復(fù)操作。通過這些改進(jìn)，公司能夠在更短的時(shí)間內(nèi)完成更多任務(wù)，從而提升效率并改善客戶體驗(yàn)。Cognizant 還將與 Alm. Brand Group 的自動(dòng)化專家通力合作，進(jìn)一步發(fā)掘自動(dòng)化的潛力。此外，Cognizant 還將充分發(fā)揮位于立陶宛維爾紐斯的丹麥和北歐卓越中心在保險(xiǎn)和自動(dòng)化領(lǐng)域積累的專業(yè)能力和豐富知識。2024 年，Cognizant 計(jì)劃整合 Alm. Brand Group 在維爾紐斯的所有外包流程。

負(fù)責(zé) Alm. Brand Group 商業(yè)險(xiǎn)種的集團(tuán)執(zhí)行董事 Camilla Amstrup 表示："業(yè)務(wù)流程外包的最新趨勢是廣泛采用外包流程自動(dòng)化，以提升效率并改善客戶體驗(yàn)，從而增強(qiáng)競爭力。我們之所以選擇Cognizant 作為新的外包合作伙伴，是因?yàn)樗麄兲貏e擅長協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全部或部分業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化。"

Cognizant 丹麥區(qū)域經(jīng)理 Thomas Djursoe 表示："我們很高興能與 Alm. Brand Group 開展合作，協(xié)助他們實(shí)現(xiàn)人工和重復(fù)流程的自動(dòng)化。保險(xiǎn)業(yè)在現(xiàn)代化運(yùn)營方面具有巨大潛力，而自動(dòng)化技術(shù)可以有效提高效率、降低成本和優(yōu)化客戶體驗(yàn)。自動(dòng)化往往能為企業(yè)的未來發(fā)展保駕護(hù)航，促進(jìn)更深層次的變革，并為生成式人工智能等技術(shù)進(jìn)步做好準(zhǔn)備。優(yōu)先推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)和行業(yè)，通常能夠獲得更大的競爭優(yōu)勢。"

關(guān)于Alm. Brand Group
 Alm. Brand Group 是丹麥一家統(tǒng)一且領(lǐng)先的保險(xiǎn)集團(tuán)，專注于非壽險(xiǎn)領(lǐng)域。集團(tuán)擁有逾 700,000 名客戶，是丹麥第二大非壽險(xiǎn)保險(xiǎn)公司。

關(guān)于 Cognizant  
Cognizant（納斯達(dá)克代碼：CTSH）為現(xiàn)代企業(yè)提供結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。我們幫助客戶實(shí)現(xiàn)技術(shù)現(xiàn)代化、流程再造和體驗(yàn)轉(zhuǎn)型，使他們能夠在瞬息萬變的世界中保持領(lǐng)先地位。同心協(xié)力，改善日常生活。如欲了解詳情，請?jiān)L問 www.cognizant.com 或 @cognizant。