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簽署了多年期智能和直觀數(shù)字化解決方案協(xié)議
新加坡和印度孟買2023年11月9日 /美通社/ -- 全球數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)賦能企業(yè) Tata Communications 和新加坡國(guó)營(yíng)運(yùn)營(yíng)商 Singapore Airlines Limited (SIA) 宣布達(dá)成了一份多年期協(xié)議，以改變航空公司的通訊方式與協(xié)作工具，增強(qiáng)員工的生產(chǎn)效率，并提升客戶體驗(yàn)。
經(jīng)過了多年的鞏固，SIA 和 Tata Communications 實(shí)現(xiàn)了成功且長(zhǎng)久的合作。本次通過 Tata Communications GlobalRapide 平臺(tái)進(jìn)行的全新的轉(zhuǎn)型舉措，將幫助 SIA 用戶在全球隨時(shí)隨地展開交流與合作。
"我們對(duì)與 Singapore Airlines 長(zhǎng)期以來的關(guān)系感到自豪。作為全球電信技術(shù)企業(yè)之一，能被選為合作伙伴，我們深感榮幸。其當(dāng)前表現(xiàn)空前強(qiáng)勁，始終致力于為客戶創(chuàng)造新的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。" Tata Communications 亞太和日本地區(qū)副總裁兼負(fù)責(zé)人 Amitabh Sarkar 表示。
Tata Communications 已經(jīng)與 SIA 合作了五年，除上述解決方案外，Tata Communications IZOTM SDWAN 同時(shí)幫助 SIA 實(shí)現(xiàn)了智能化客戶來電轉(zhuǎn)呼至其全球客戶服務(wù)中心，確保提供流暢的客戶體驗(yàn)。
此外，SIA 的駕駛員和機(jī)組成員協(xié)作平臺(tái)也由 Tata Communications MOVE 提供支持，旨在幫助機(jī)組成員實(shí)現(xiàn)全球聯(lián)通、時(shí)刻在線的體驗(yàn)。MOVE 全球智能蜂窩連接，能夠促進(jìn)飛行員和機(jī)組人員在平板電腦上進(jìn)行關(guān)鍵飛行和乘客數(shù)據(jù)的快速安全交換，相較于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)漫游解決方案，其能夠?qū)崿F(xiàn)快速的航班周轉(zhuǎn)，提升準(zhǔn)時(shí)性，同時(shí)達(dá)成大幅成本節(jié)約。
