西安2023年3月9日 /美通社/ -- 時(shí)隔23年，直面新時(shí)代、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，中國(guó)平安全面總結(jié)平安文化體系，強(qiáng)調(diào)"專業(yè)·價(jià)值"這一文化內(nèi)涵。平安人始終堅(jiān)持"以人民為中心"的愿景追求，以"客戶需求"為導(dǎo)向，依托專業(yè)，持續(xù)為客戶、社會(huì)創(chuàng)造最大化價(jià)值，在服務(wù)客戶、自我成長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)"價(jià)值突破和價(jià)值雙贏"。邂逅優(yōu)秀，以夢(mèng)為馬。近日，平安人壽陜西分公司特開設(shè)"用專業(yè)創(chuàng)價(jià)值 以匠心致初心"專欄，讓大眾走進(jìn)保險(xiǎn)代理人團(tuán)隊(duì)，了解這群與風(fēng)險(xiǎn)賽跑的人，解密他們?nèi)绾瓮ㄟ^專業(yè)化的保險(xiǎn)知識(shí)和真誠(chéng)服務(wù)，為千家萬戶送去平安健康，在人生風(fēng)雨中呵護(hù)生命前行。

（一）

陳燕：用專業(yè)服務(wù)，為保險(xiǎn)注入更多溫度

6年時(shí)間，足以讓人成就一番事業(yè)。

在努力和汗水的洗禮下，陳燕將自己從一個(gè)保險(xiǎn)"白板"逐漸繪染成一名專業(yè)的平安保險(xiǎn)代理人。

于她而言，"保險(xiǎn)不是冷冰冰的產(chǎn)品，體貼而周到的專業(yè)服務(wù)可以為之注入更多的溫度。"

多年來，她始終堅(jiān)持以客戶為中心，從客戶對(duì)美好生活的向往出發(fā)，傾聽客戶心聲，精研客戶需求，用心匠造美好生活服務(wù)，在這個(gè)潛力巨大、魅力無限的行業(yè)里，為自己、為客戶、為行業(yè)、為社會(huì)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。

一個(gè)習(xí)慣，受益終身

一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，陳燕走進(jìn)了保險(xiǎn)行業(yè)。由于對(duì)保險(xiǎn)知之甚少，為了快速跟上工作節(jié)奏，她潛心時(shí)間管理，用勤奮抓住一切能讓自己快速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

自此，她的日程表被每一天的專業(yè)學(xué)習(xí)安排得井井有條，而一本本的學(xué)習(xí)筆記就是她努力的最好印記。

有專家曾說，個(gè)人的反復(fù)行為便形成了習(xí)慣，而習(xí)慣又反過來塑造了你獨(dú)特的自我。

誠(chéng)然，自2020年開始，陳燕每年都會(huì)制定一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，然后有計(jì)劃、有步驟地去實(shí)施。

這個(gè)好習(xí)慣，也讓她的人生和事業(yè)發(fā)生著改變，成就了更好的自己。截至目前，她先后學(xué)習(xí)了認(rèn)證退休規(guī)劃師、私人財(cái)富管理師、財(cái)富傳承管理師等多項(xiàng)課程，并取得相關(guān)資質(zhì)證書。

一份熱愛，享受工作

工作需要熱情，更需要熱愛。

在陳燕看來，"只有當(dāng)熱情發(fā)自內(nèi)心，又表現(xiàn)成為一種強(qiáng)大的精神力量時(shí)，才能征服自身與環(huán)境，創(chuàng)造出不可預(yù)估的成績(jī)。"

而這種熱愛，體現(xiàn)在工作中就是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)兼顧廣度、深度和溫度。

如何理解？

陳燕解釋到，"作為保險(xiǎn)代理人，讓客戶享受到保險(xiǎn)保障服務(wù)，只是剛剛跨過‘合格'的門檻。通過幫助客戶樹立正確的保險(xiǎn)理念，引導(dǎo)其規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)，這才是保險(xiǎn)代理人在完成‘硬性指標(biāo)'之外應(yīng)盡的‘軟性職責(zé)'。"

一種責(zé)任，專業(yè)詮釋

用真心服務(wù)客戶，以專業(yè)詮釋職責(zé)。

在平時(shí)的工作中，陳燕時(shí)常會(huì)遇到一些客戶由于認(rèn)知不足，不僅對(duì)保險(xiǎn)不認(rèn)可，甚至還很抗拒的情況。每當(dāng)遇到這一類客戶，陳燕從不急于營(yíng)銷，而是耐心地給客戶介紹保險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí)、科普保險(xiǎn)的功能與作用，同時(shí)還會(huì)分享各種典型的保險(xiǎn)案例供客戶參考。

經(jīng)過一番真誠(chéng)交流，客戶通常會(huì)慢慢地接納保險(xiǎn)，并把保險(xiǎn)當(dāng)作他們防范人生風(fēng)險(xiǎn)的有益工具。在了解到保險(xiǎn)的種種優(yōu)點(diǎn)后，許多客戶不僅會(huì)給自己和家人辦理保險(xiǎn)，還會(huì)推薦自己的親朋好友配置保險(xiǎn)，而陳燕也正是通過這樣的方式逐漸積累了龐大的客戶群。

就連身邊的同事也以她為鏡，"她踏實(shí)做事，誠(chéng)信為人，一直用最專業(yè)的講解和最高效的服務(wù)詮釋著這份工作的意義和價(jià)值，值得我們學(xué)習(xí)。"

對(duì)未來，陳燕眼中有光，"繼續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)發(fā)光發(fā)熱，將溫暖源源不斷地帶給廣大客戶。"

（二）

蘇秋芳：以初心守護(hù)美好，用專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

優(yōu)雅需要底氣，華麗需要實(shí)力。

每一個(gè)光鮮亮麗的背后，都隱藏著你無法想象的堅(jiān)持和拼搏。

寒來暑往，斗轉(zhuǎn)星移，14載光陰在蘇秋芳的穩(wěn)健前行中轉(zhuǎn)瞬而逝。作為一名保險(xiǎn)代理人，她始終懷著一顆堅(jiān)定、專注、鉆研的心，聚焦客戶多元化和個(gè)性化需求，提供有溫度的專業(yè)服務(wù)，在成就客戶的同時(shí)，也成就了自我。

因?yàn)閷I(yè)，所以加入

成為一名保險(xiǎn)代理人，是蘇秋芳以前從未想過的事。

"誤打誤撞，與保險(xiǎn)結(jié)緣。現(xiàn)在想來，這一切是偶然也是必然。"蘇秋芳坦言。

偶然源于：朋友一次不經(jīng)意的提及；必然源于：初入行業(yè)時(shí)，中國(guó)平安展現(xiàn)出的專業(yè)度、人性化給她留下了深刻的印象，更讓她堅(jiān)定了加入平安的想法。

如今，她很慶幸自己能夠在事業(yè)上及時(shí)轉(zhuǎn)型成為一名保險(xiǎn)代理人，因?yàn)檫@份工作讓她的生活有了與眾不同的溫度，繼而充滿了無限希望。

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