廣州2022年1月11日 /美通社/ -- 如今，隨著人們對出行品質(zhì)的要求不斷提升，體驗機場休息室已經(jīng)成為越來越多人的“心頭好”：方寸之間，不僅是旅客的休憩之所、餐飲之地、“殺時間”之去處，還可以是城市旅游觀光的第一站、社交達人的“網(wǎng)紅打卡點”、商業(yè)精英的會客廳……因此不僅常旅客“心之所向”，潮人玩家亦樂意付費體驗。

但與此同時，出行作為非標產(chǎn)品，又往往缺乏完整、規(guī)范、可操作的評價體系。

2022年1月4日，龍騰出行聯(lián)合“攜程機票”重磅發(fā)布“品質(zhì)休息室TOP10”“精品休息室TOP5”“暖心休息室TOP5”和“最受歡迎休息室TOP5”4大權(quán)威榜單。事實上，作為全球領(lǐng)先的品質(zhì)出行服務(wù)平臺，龍騰出行早在2018年就創(chuàng)立了“龍騰出行機場休息室評選”，這也是國內(nèi)航空業(yè)首次開展的全國機場休息室評選活動，充分展現(xiàn)了龍騰出行的行業(yè)引領(lǐng)實力和責(zé)任擔(dān)當，切實推動了出行體驗的品質(zhì)升級及行業(yè)的生態(tài)發(fā)展。

此次活動以龍騰出行的專業(yè)大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，從休息室的餐食、客訴情況、環(huán)境設(shè)施、服務(wù)評價等多個維度綜合考量，票選上線短短5天成功吸引了全網(wǎng)超過20萬用戶的熱情參與。

“品質(zhì)休息室”評選范圍為機場旅客吞吐量超過1500萬的休息室，海口美蘭國際機場、廣州白云國際機場、北京大興國際機場、廈門高崎國際機場和杭州蕭山國際機場的10家休息室入選，全方位展現(xiàn)專業(yè)硬實力。以海口美蘭國際機場為例，拔得頭籌的頭等艙休息室，將會帶領(lǐng)旅客進入“世外桃源”的平行宇宙，除了能在閱讀角感受詩與遠方、在休閑區(qū)開啟臺球battle，還能在100平方米的戶外平臺將海島陽光裹入懷中……針對不同的消費人群，休息室提供同樣貼心的服務(wù)：配備內(nèi)置嬰兒打理臺的家庭洗手間，讓親子旅客更從容、輕松；獨立的包廂，內(nèi)設(shè)洗浴間的獨立包廂，滿足旅客旅途中的臨時商務(wù)會議與私密會晤需求。易行休息室則主打“定制”及“環(huán)保”概念，通過在休息區(qū)域增置鮮花、布置節(jié)日裝飾、舉辦互動游戲等形式，為旅客營造個性化的乘機出行氛圍，持續(xù)滿足不同層次旅客的出行需求。

“精品休息室”則將聚光燈投向機場旅客吞吐量低于1500萬的休息室，它們分別位于青島膠東國際機場、長春龍嘉國際機場、福州長樂國際機場、珠海金灣機場和無錫蘇南國際機場，展現(xiàn)“小而美”的獨到魅力。在青島膠東國際機場的寰亞機場貴賓廳享受熱氣騰騰的現(xiàn)煮美食，一秒治愈旅途的奔波與疲憊；在舒適的座椅上舒展開手腳，放松身心、盡情地網(wǎng)上沖浪，覓得那寶貴的“歲月靜好”。

“暖心休息室”從全網(wǎng)旅客的暖心小故事中得來，遺失物品、水土不服、出行焦慮、語言不通等等的大小問題，讓出行多了些負擔(dān)與障礙，而工作人員用專業(yè)熱情的服務(wù)解人所需、傳遞溫暖，則幫助出行少了一絲絲焦慮，多了一份愉悅。吳先生在投稿里寫道：登機的檔口才發(fā)現(xiàn)自己的證件丟失，焦慮的情緒也傳給了孩子，一團亂麻。所幸有休息室的工作人員幫忙協(xié)調(diào)，安排了電瓶車接送、照顧安撫小朋友，“我迅速找回了證件，按時登機，沒有耽誤行程”。休息室還為身體不適的旅人、出行不便的老人提供了及時的救助，在投稿的故事中，類似的暖心事件比比皆是。

“最受歡迎休息室TOP5”都花落廣州白云國際機場的休息室，分別是龍騰出行接待柜臺、深航頭等艙休息室、16號門機場通會員接待中心、東航頭等艙休息室、白云機場易登機休息室，始終keep住高旅客吞吐量、旺人氣與好口碑同在。