印度古魯葛拉姆2021年11月26日 /美通社/ -- Tej Courier與基于SaaS的領(lǐng)先智能物流管理平臺(tái)提供商Shipsy合作數(shù)字化核心最后一英里配送運(yùn)營(yíng)。

Ghatge Group公司旗下的Tej Courier是總部位于馬哈拉施特拉邦的一家包裹服務(wù)提供商。公司擁有優(yōu)先和優(yōu)質(zhì)文件與包裹服務(wù)的全面組合，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)從印度城市延伸到二三線城市。

目前，二線及以上城市驅(qū)動(dòng)印度全國(guó)66%的在線購(gòu)買需求。印度非城市地區(qū)正成為在線配送服務(wù)增長(zhǎng)最快的細(xì)分市場(chǎng)，需求年度同比增長(zhǎng)53%。盡管如此，在這些地區(qū)開展配送運(yùn)營(yíng)仍面臨挑戰(zhàn)。

連接中斷頻繁、物流基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、最后一英里可見性不足以及客戶透明度降低，為Tej Courier在二線城市的配送執(zhí)行帶來了挑戰(zhàn)。

Shipsy的使命是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)營(yíng)數(shù)字化，使Tej Courier能夠優(yōu)化端到端最后一英里配送計(jì)劃與執(zhí)行。其路線優(yōu)化能力使Tej Courier能夠降低每次裝運(yùn)成本，獲得端到端配送可見性，并提高運(yùn)營(yíng)效率。通過提供配送進(jìn)程的可見性和確保支付靈活方便，大幅降低了每次裝運(yùn)成本并提升了客戶體驗(yàn)。Shipsy的先進(jìn)路線安排能力還減少了人力工時(shí)投資，從而提高了配送效率。

“我們的網(wǎng)絡(luò)處理從挽救生命的疫苗和基本藥物到護(hù)照等高價(jià)值證件的一切物品。因此，實(shí)時(shí)溝通對(duì)于內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與客戶服務(wù)之間以及外部的發(fā)貨人與收貨人之間輕松順暢的協(xié)調(diào)至關(guān)重要。我們的使命是為客戶提供愉悅的配送體驗(yàn)，并為未來擴(kuò)張創(chuàng)造靈活性。Shipsy在塑造我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅中發(fā)揮了重要作用。他們的平臺(tái)正幫助我們?yōu)榭蛻籼峁?shí)時(shí)的配送最新信息、最后一英里可見性、靈活配送等服務(wù)，”Tej Courier首席執(zhí)行官Sadhana Ghatge表示。

Shipsy的統(tǒng)一客戶溝通能力使Tej Courier的消費(fèi)者能夠通過短信和WhatsApp獲得有關(guān)配送進(jìn)程的最新信息。該平臺(tái)使客戶能夠使用一個(gè)簡(jiǎn)單的鏈接實(shí)時(shí)跟蹤其訂單，并通過顯示直觀的跟蹤圖形提升參與度。

最后一英里配送平臺(tái)使二線城市的配送更加快速和靈活，使客戶能夠出于自身方便考慮增加備選聯(lián)系人、固定位置和重新安排配送時(shí)間。它通過確認(rèn)司機(jī)向最終客戶提出的無法投遞聲明節(jié)省成本。所有這些優(yōu)化措施使Tej Courier提供與城市消費(fèi)者水準(zhǔn)旗鼓相當(dāng)?shù)淖吭娇蛻趔w驗(yàn)。

Shipsy聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Soham Chokshi表示：“關(guān)于二線和三線城市，缺乏高效的物流基礎(chǔ)設(shè)施和交付透明度不足等挑戰(zhàn)嚴(yán)重破壞了最后一英里運(yùn)營(yíng)。因此，數(shù)字化核心配送業(yè)務(wù)至關(guān)重要。它可以改善客戶體驗(yàn)，優(yōu)化最后一英里成本，確保高度的物流可見性，并增強(qiáng)現(xiàn)金調(diào)節(jié)運(yùn)營(yíng)。我們先進(jìn)的地理標(biāo)記和圍欄（ring-fencing）功能幫助企業(yè)顯著提高在二線和三線地區(qū)的配送成功率，在這些地區(qū)解決質(zhì)量問題是一項(xiàng)巨大挑戰(zhàn)。”