上海2021年5月8日 /美通社/ -- 近日，德國馬牌輪胎與京東零售集團生活服務(wù)事業(yè)群共同亮相首屆中國國際消費品博覽會，并于會上簽署戰(zhàn)略服務(wù)升級協(xié)議。本次戰(zhàn)略升級以服務(wù)為重點，雙方將在供應(yīng)鏈、用戶洞察、售后服務(wù)等方面展開深度資源整合，實現(xiàn)各領(lǐng)域優(yōu)勢精準互補，共建汽車后市場服務(wù)新生態(tài)，合力為中國消費者提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)。
德國馬牌輪胎與京東在簽約儀式上宣布，本次服務(wù)升級將積極圍繞供應(yīng)鏈、用戶領(lǐng)域和售后服務(wù)等方面展開。在供應(yīng)鏈方面，此次合作通過整合德國馬牌輪胎與京東的供應(yīng)鏈體系，有效減少貨物冗余的流轉(zhuǎn)次數(shù)，以縮短供應(yīng)鏈路徑，進一步提升供應(yīng)鏈效率。在用戶領(lǐng)域，雙方將通過更深度的消費者洞察，精準高效地為消費者提供有更具價值的產(chǎn)品，提升消費者的品牌感知度和品牌體驗。在售后服務(wù)方面，京東和德國馬牌輪胎將重點打造一套全新升級的售后服務(wù)系統(tǒng)，以消費者需求為導(dǎo)向，輔以可視化的售后管理和標(biāo)準化的服務(wù)流程，讓每一位消費者購買無憂、使用無虞。
本次合作是自德國馬牌輪胎2017年加入“京東自營”以來的又一次重大戰(zhàn)略升級。4年來的時間不僅見證了德國馬牌輪胎與京東的精誠合作，同時見證了中國汽車后市場行業(yè)從彼時相對較低的互聯(lián)網(wǎng)滲透率到如今擁有日臻成熟的“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”生態(tài)鏈的飛躍發(fā)展。自進入中國市場以來，德國馬牌以前瞻性的目光率先擁抱變化、加速渠道創(chuàng)新，通過與京東等平臺深化合作，致力于實現(xiàn)從線上到線下的無縫聯(lián)動 -- 消費者可以在線上便利、迅捷地下單，同時到就近的線下門店享受專業(yè)的輪胎安裝、汽車保養(yǎng)等一系列服務(wù)。憑借大數(shù)據(jù)賦能，德國馬牌輪胎期待與合作伙伴攜手激活汽車后市場零售商，在提升線上線下獲客能力的同時，為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)體驗。
未來，德國馬牌將繼續(xù)秉承“立足市場，服務(wù)市場”的經(jīng)營理念，以開放協(xié)作的前瞻精神不斷引入最先進的技術(shù)和產(chǎn)品，并協(xié)同多元的本土力量深耕渠道建設(shè)和引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新，以品質(zhì)卓越的輪胎產(chǎn)品和專業(yè)便捷的配套服務(wù)優(yōu)化中國車主的購胎、用車、駕乘體驗，力求為合作伙伴和消費者創(chuàng)造更多價值。
