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    零售行業(yè)迎接復蘇、搶占市場、爭奪優(yōu)秀人才

    2009-11-19 11:42 4830

    -- 翰威特發(fā)布2009年度中國零售行業(yè)全面薪酬福利評估結(jié)果

    上海2009年11月19日電 /美通社亞洲/ -- 全球著名人力資源管理咨詢與服務(wù)外包公司翰威特最新發(fā)布的2009年度中國零售行業(yè)全面薪酬福利評估報告(以下簡稱“翰威特報告”)顯示,整個2009年的零售業(yè)人力資源市場隨時間的推移呈現(xiàn)出兩大主題:上半年受金融危機的影響,企業(yè)為了平穩(wěn)過冬而紛紛采取以成本控制為主題的人力資源策略;下半年隨著政府救市政策效果的逐步顯現(xiàn)以及對未來經(jīng)濟發(fā)展相對樂觀的預計,越來越多的公司開始把迎接復蘇、搶占市場、爭奪優(yōu)秀人才作為工作的重點。

    -- 調(diào)薪幅度有所下降

    翰威特報告顯示,大綜超市和專賣連鎖店由于門店規(guī)模、盈利模式的差異而受金融危機影響的程度不同,應(yīng)對方式也有所不同。相比較而言,大綜超市企業(yè)由于投資規(guī)模大、利潤空間小,一直以來企業(yè)的成本控制是運營的關(guān)鍵。金融危機下的企業(yè)顯得更為謹慎和成本敏感。

    報告顯示,有28.6%的受訪大綜超市受金融危機的影響而凍結(jié)了2009年的調(diào)薪計劃,并且有超過半數(shù)的受訪企業(yè)對2010年的調(diào)薪計劃持觀望態(tài)度。與2008年相比,大綜超市企業(yè)的調(diào)薪幅度明顯下降,僅為3.9%。其中,一線員工、一般職員、專業(yè)人士、高級專業(yè)人士、中層經(jīng)理、高級管理人員的薪酬漲幅分別為2.6%、3.8%、3.9%、4.3%、4.6%和3.9%。相較之下,專賣連鎖店企業(yè)則受影響較小。有20.0%的受訪企業(yè)凍結(jié)了2009年的調(diào)薪計劃,調(diào)薪幅度也高于大綜超市企業(yè),為6.3%。其中,一線員工、一般職員、專業(yè)人士、高級專業(yè)人士、中層經(jīng)理、高級管理人員的薪酬漲幅分別為5.9%、6.4%、6.4%、6.1%、6.2%和5.5%。

    但是隨著國內(nèi)外市場的回暖,部分公司開始放松對下一年調(diào)薪預算的控制。數(shù)據(jù)顯示,2010年的大綜超市整體調(diào)薪預算為4.7%,而專賣連鎖店受訪公司整體調(diào)薪預算為7.2%。

    -- 主動離職率明顯下降

    2009年零售行業(yè)員工主動離職率在連續(xù)三年上升后出現(xiàn)明顯下降。翰威特報告顯示,2009年中國市場零售行業(yè)的員工主動離職率平均水平為19.2%(2008年為26.2%,全國2009年為14.2%)。企業(yè)出于成本控制、結(jié)構(gòu)重組目的而采取的裁員措施使得2009年零售行業(yè)的員工非主動離職率明顯上升,達5.2%(2008年為4.3%)。從零售行業(yè)的兩類企業(yè)來看,大綜超市企業(yè)的整體離職率與以往一樣,略高于專賣連鎖店企業(yè)。

    翰威特最新公布的研究顯示,外部薪酬的競爭性和內(nèi)部有限的發(fā)展機會是造成員工主動離職的兩大因素。這就要求零售行業(yè)企業(yè)思考如何在有限的資源條件下,既能控制人工成本,又能提高員工士氣和工作滿意度。

    -- 從三個角度應(yīng)對人才挑戰(zhàn)

    從國內(nèi)外權(quán)威經(jīng)濟機構(gòu)對中國未來國民生產(chǎn)總值的預估來看,目前國內(nèi)經(jīng)濟止跌啟穩(wěn)。面臨即將到來的經(jīng)濟復蘇,翰威特報告顯示,零售企業(yè)已經(jīng)從以下三個角度開始做準備。

    首先從人才管理的角度,一些零售企業(yè)著手優(yōu)化人員控制,有效留用企業(yè)關(guān)鍵人才以及開展戰(zhàn)略性招聘。

    相當一部分公司采取了組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、合理配置人員、關(guān)閉業(yè)績不佳的門店等方法提高企業(yè)的經(jīng)營效率;另有部分公司根據(jù)企業(yè)自身文化調(diào)整合同工、兼職人員和正式員工的配比。

    翰威特零售業(yè)薪資福利研究報告顯示,更多企業(yè)開始采取股票計劃、留用獎金計劃和儲蓄計劃等措施留用員工。在企業(yè)成本有限的情況下,為員工提供企業(yè)內(nèi)部培訓計劃、輪崗工作等,都是行之有效的留用手段。

    其次從薪酬福利的角度,翰威特報告顯示,在目前的經(jīng)濟環(huán)境下,企業(yè)通過強化浮動獎金比例,將員工的業(yè)績與浮動獎金更緊密地聯(lián)系起來,從而達到激勵員工、提升業(yè)績的效果。

    福利項目作為保障性支出項目,在中國市場的認知度越來越高。翰威特最新公布的研究報告顯示,越來越多的零售行業(yè)企業(yè)選擇團體保險、補充醫(yī)療等福利項目。

    最后,在人力資源政策方面,廣受國際市場關(guān)注的健康管理開始走入中國,目前市場上已經(jīng)出現(xiàn)了一系列創(chuàng)新的符合企業(yè)各自特點的健康管理項目。零售行業(yè)作為服務(wù)性行業(yè),從業(yè)人員眾多,門店員工需要直接面對客戶,工作時間長、強度大,如何在控制成本的條件下,為員工設(shè)計真正實用的項目是零售行業(yè)企業(yè)需要思索的重要課題。

    關(guān)于翰威特

    翰威特致力于在全球范圍內(nèi)為各類企業(yè)提供卓越的人力資源咨詢服務(wù)和外包解決方案,幫助企業(yè)預測和解決復雜的人才、福利以及相關(guān)的財務(wù)難題。翰威特與企業(yè)一起,設(shè)計、實施、溝通一系列相關(guān)的人力資源、退休養(yǎng)老、投資管理、薪酬福利和高端人才戰(zhàn)略管理策略。自1940年以來,翰威特一直致力于為客戶提供卓越的服務(wù),在30多個國家擁有超過23,000名員工,在全球范圍內(nèi)幫助客戶實現(xiàn)卓越經(jīng)營。

    更多信息,請訪問 http://www.hewitt.com.cn 。

    消息來源:翰威特
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