北京2009年8月18日電 /美通社亞洲/ -- 7月5日，新疆烏魯木齊市發(fā)生嚴(yán)重打砸搶燒殺暴力犯罪活動(dòng)，對(duì)人民的正常工作和生活造成了嚴(yán)重危害，廣大中小學(xué)生的學(xué)習(xí)也受到影響，因?yàn)橥獬龌顒?dòng)受到限制，很多家長選擇上101網(wǎng)校給孩子請(qǐng)家教，指導(dǎo)孩子暑假學(xué)習(xí)。

往年，每年暑假都有將近70%的學(xué)生家長給孩子報(bào)名參加培訓(xùn)或輔導(dǎo)。然而今年突發(fā)的7.5事件讓很多家庭放棄了外出集體活動(dòng)的計(jì)劃，如何安排好孩子的暑假生活和學(xué)習(xí)，一時(shí)成為很多家長的新難題：孩子自己學(xué)，沒人指導(dǎo)和監(jiān)督，學(xué)習(xí)根本沒效果；請(qǐng)家教，費(fèi)用一大筆不說，孩子還不接受；而自己工作根本無暇照顧和指導(dǎo)孩子。

面對(duì)這種情況，很多家長給孩子選擇了上網(wǎng)校學(xué)習(xí)，由網(wǎng)校的老師擔(dān)任孩子暑期家教。今年暑期101網(wǎng)校新疆分校接到的咨詢電話是去年同期的幾倍多，不僅烏魯木齊，新疆其他地區(qū)的家長紛紛咨詢網(wǎng)校學(xué)習(xí)情況，報(bào)名人數(shù)更是超過往年。

網(wǎng)上家教受推崇，但由于新疆地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)和通訊未完全恢復(fù)，疆內(nèi)網(wǎng)員上網(wǎng)校學(xué)習(xí)受到阻斷，家長和學(xué)生非常焦急，101網(wǎng)校新疆分校向總部求助。總部迅速響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)組織專人小組，一方面及時(shí)與網(wǎng)員及家長進(jìn)行溝通，并承諾對(duì)所耽誤的學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)償。另一方面，馬上趕赴新疆，與當(dāng)?shù)仉娦挪块T協(xié)調(diào)溝通，架設(shè)服務(wù)器，專供新疆網(wǎng)員訪問網(wǎng)校使用，使現(xiàn)有網(wǎng)員及新報(bào)名網(wǎng)員都能夠正常上網(wǎng)校。與此同時(shí)，網(wǎng)校客服人員也加班加點(diǎn)為新疆網(wǎng)員處理各種問題，及時(shí)反饋總部。

目前，新疆地區(qū)101網(wǎng)員已基本能夠正常使用網(wǎng)校課程。101網(wǎng)校暑期為中小學(xué)生準(zhǔn)備了暑假狂補(bǔ)、小升初、初升高銜接班和新課預(yù)習(xí)等豐富內(nèi)容，幫助學(xué)生利用暑假查漏補(bǔ)缺，實(shí)現(xiàn)新學(xué)期領(lǐng)跑的愿望。

本次突發(fā)事件，對(duì)101網(wǎng)校來說，無論是應(yīng)急機(jī)制、還是技術(shù)設(shè)備和服務(wù)措施方面，都是一次全方位的考驗(yàn)。101網(wǎng)校一貫秉承“讓每個(gè)孩子都有機(jī)會(huì)享受中國較好的中小學(xué)教育”理念，本次危機(jī)事件的迅速有效反應(yīng)，正是對(duì)這一理念的較好詮釋。

弘成教育旗下101遠(yuǎn)程教育網(wǎng)（簡稱101網(wǎng)校 http://www.chinaedu.com ）創(chuàng)辦于1996年9月，擁有4000多位一線優(yōu)秀教師，目前涉及的教育領(lǐng)域包括：中小學(xué)遠(yuǎn)程教育、英語教育，以及遠(yuǎn)程教育理論研究。