烏魯木齊2018年9月20日電 /美通社/ -- 9月18日晚17點(diǎn)40分，距GS7518（阿克蘇-烏市）航班停止辦理乘機(jī)手續(xù)還有25分鐘時(shí)間，阿克蘇機(jī)場的值機(jī)柜臺接待了特殊的一家三口。一名四歲孩子的父親神色焦急的表示需要買最近的一班飛機(jī)票飛往烏魯木齊。“我的孩子不小心被刀切掉了四個(gè)手指，傷勢很重，醫(yī)生說要去烏市才能動手術(shù)才有可能保住我孩子的手指，快看看還有飛機(jī)票嗎？”
經(jīng)天航工作人員與機(jī)場工作人員了解到，該名維族兒童年僅四歲，在9月18日下午1:30左右不小心被刀切掉了四個(gè)手指，隨后家人帶其前往阿克蘇當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，經(jīng)過醫(yī)生診斷及初步止血處理后，醫(yī)生表示，孩子傷勢十分嚴(yán)重，鑒于當(dāng)?shù)蒯t(yī)療條件有限，需要馬上轉(zhuǎn)院至烏魯木齊做進(jìn)一步診斷治療，否則將面臨斷指無法接上的危險(xiǎn)。由于疆內(nèi)地域遼闊，如何節(jié)省時(shí)間較快抵達(dá)烏魯木齊，成了這個(gè)家庭面臨的較大的考驗(yàn)，孩子母親表示，“飛機(jī)是較快的方式了，如果錯(cuò)過較佳治療手術(shù)時(shí)間，我孩子的手這輩子就真的廢了。”
詳細(xì)了解情況后，考慮到旅客的特殊情況以及時(shí)間的緊迫性，天津航空工作人員一邊安撫旅客情緒，一邊馬上將緊急情況迅速上報(bào)，同時(shí)告知旅客運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，征求旅客最終仍選擇當(dāng)晚航班成行意愿后，天津航空當(dāng)日01值班及帶班主任決策判斷，立即啟動應(yīng)急程序，天津航空各部門全力配合，為旅客開辟綠色通道，爭取為孩子贏取寶貴的治療時(shí)間。相關(guān)工作人員迅速為一家三口辦理相關(guān)乘機(jī)手續(xù)，迅速完成登機(jī)，航班于18點(diǎn)35分準(zhǔn)點(diǎn)從阿克蘇機(jī)場起飛。同時(shí)當(dāng)班機(jī)組安排旅客在相對寬敞靠前的座位就坐，提供良好機(jī)上保障。考慮各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間銜接，天津航空安排專門人員提前在烏魯木齊接機(jī)，并為旅客免費(fèi)承擔(dān)了地面急救車費(fèi)用，為其安排車輛快速協(xié)助前往醫(yī)院就醫(yī)，最終保障旅客安全順暢出行。
值得關(guān)注的是，在當(dāng)天的客艙內(nèi)，當(dāng)其余旅客知曉孩子情況后，紛紛用實(shí)際行動表示了對這個(gè)孩子的關(guān)心：一名旅客當(dāng)場就捐出2000元現(xiàn)金，另一位旅客還向工作人員表示，希望可以跟進(jìn)孩子治療的進(jìn)展，如果后續(xù)有經(jīng)濟(jì)困難，他們還會再伸出援手。最終，該愛心航班上共計(jì)籌得6124.6元善款，并由當(dāng)班乘務(wù)長親自交予旅客。
天津航空工作人員表示，天津航空始終秉承“為他人做點(diǎn)事 為社會做點(diǎn)事”的理念，想旅客之所想，急旅客之所急。企業(yè)的社會責(zé)任不僅放在心上，也體現(xiàn)在日常的工作中。這次的緊急承運(yùn)經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，開啟了“綠色救助通道”，目的就是希望能盡天津航空較大的努力讓這個(gè)孩子得到及時(shí)的救治，爭取寶貴的時(shí)間。機(jī)上旅客的善舉也著實(shí)讓人動容，真心希望孩子的手術(shù)能夠順利，未來可以擁有更美好的人生。
