北京2009年7月9日電 /美通社亞洲/ -- Strategy Analytics 無線終端用戶體驗研究服務發(fā)布最新研究報告“手機廠商關注用戶體驗：成敗在于細節(jié)”。報告指出，某些手機廠商表示一直采用“以用戶為中心”的方式，而某些廠商則承認是蘋果的 iPhone“喚醒”了他們關注用戶體驗。

Strategy Analytics 高級用戶體驗分析師 Chris Schreiner 評論道：“通過對領先手機廠商進行訪談，Strategy Analytics 發(fā)現(xiàn)，蘋果 iPhone 帶來的市場影響引發(fā)某些手機廠商重新調整其組織結構。那些進行了迅速調整的廠商將繼續(xù)獲利，而其他廠商卻在費力追趕。”

Strategy Analytics 用戶體驗實踐副總裁 Kevin Nolan 認為：“在實施‘以用戶體驗為中心’時，所有的手機廠商仍然面臨幾大挑戰(zhàn)，其中包括如何將用戶體驗整合到企業(yè)內部業(yè)務流程中， 以設計和開發(fā)端到端的整體用戶體驗。”

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