上海2017年9月29日電 /美通社/ -- 出行總是充滿了各種“想不到”的意外，但做對一次選擇，也許能將不幸的“高潮迭起”反轉為“想不到”的驚喜連連。作為全球較大的酒店忠誠度計劃之一，IHG® 優(yōu)悅會近日攜手《第一財經周刊》發(fā)起“想不到”的出行大調查，希望通過分析調查的大數據結果，了解消費者在出行中遇見的各種“想不到”的狀況，以為賓客提供更加完備貼心的禮遇，提升賓客入住體驗，將每次出行都變成“想不到”的驚喜之旅。
超八成受訪網友通過官方渠道預訂，會員禮遇成為較大吸引力
本次調查吸引了超過4,800名網友參與其中，超過八成的網友已將官方預定渠道作為他們安排機票和酒店的第一選擇，其中，74%的網友因為官方保障而選擇官方預訂渠道，而更多的被訪者則認為通過官方渠道預訂所伴隨的會員積分及豐富的增值服務是選擇官方渠道預訂的較大亮點。以IHG® 優(yōu)悅會為例，通過官方渠道預訂洲際酒店集團旗下酒店，IHG® 優(yōu)悅會會員即可享受“會員專享價”，獲得房價優(yōu)惠和相應的會員禮遇, 包括獎勵房晚沒有禁兌期、暢享網絡、迎賓飲品、優(yōu)先登記入住及延時退房等禮遇。調查表明，85%的受訪網友表示已經了解或使用過“會員專享價”。
不斷豐富的會員禮遇是為了傳遞“真正的待客之道”
隨著行業(yè)的發(fā)展與完善，酒店已經不僅僅作為一個提供住宿的角色存在于人們的出行中。調查顯示，在被問及“出行中選擇入住酒店會考慮哪些因素”時，有77.75%的受訪者選擇了“酒店的會員禮遇/會員積分”，更有超過八成的網友認為“酒店禮遇是否吸引人”會影響他們對于會員會籍的選擇。
“至悅精英會員”作為IHG® 優(yōu)悅會中別的會員，除了能享受會員專享價、積分翻倍、延時退房、客房升級等會員禮遇外，在每次入住洲際酒店集團旗下不同酒店時，根據不同酒店品牌的優(yōu)勢，可享受不同的會員專屬禮遇，例如使用行政酒廊等。同時，在洲際酒店集團與滴滴出行的戰(zhàn)略合作背景下，IHG® 優(yōu)悅會還將洲際酒店集團所倡導的“真正的待客之道”延伸至賓客出行的全過程。IHG® 優(yōu)悅會會員每月可獲享4張滴滴專車優(yōu)惠券，讓出行變得更輕松。
此外，IHG® 優(yōu)悅會在今年5月舉辦了“想不到的驚喜之旅”的忠誠會員回饋活動。活動期間，洲際酒店集團大中華區(qū)旗下六大品牌300家酒店，每天都會為一位預訂“會員專享價”的幸運會員送出一份驚喜，其中包括獲得驚喜升級的豪華套房、浪漫的雙人晚餐、精心準備的迎賓禮物等專屬禮遇。
“想不到”的驚喜出行從IHG® 優(yōu)悅會開始
全球擁有超過1億個會員的IHG® 優(yōu)悅會正在努力做到“千人千面”,不斷從細節(jié)入手，敏銳洞察賓客所需，致力于改善賓客的酒店預訂及入住體驗。通過此次與《第一財經周刊》合作發(fā)起的“想不到”的出行大調查，IHG® 優(yōu)悅會希望能夠關注到更多消費者的真實訴求，同時將其中大部分人對于出行的經驗之選與其他旅客進行分享，為出行旅客提供更加直觀的出行思路選擇。無論是商務差旅，還是休閑度假，或是親子出游，IHG® 優(yōu)悅會希望以貼心的服務，盡力給予賓客專屬關懷，讓一路驚喜的出行由IHG® 優(yōu)悅會開始，讓“想不到”成為每次出行的期待。
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編者按：
關于IHG® 優(yōu)悅會
洲際酒店集團在全球擁有龐大的酒店數量和廣闊的分布，旗下的品牌通過互動與酒店客人、特別是和IHG® 優(yōu)悅會會員之間，形成了親密持久的關系，建立了堅實的品牌忠誠度和深入的消費者洞察。作為酒店集團精心推出的酒店忠誠度客戶計劃，IHG® 優(yōu)悅會致力于為尊貴的IHG® 優(yōu)悅會會員打造貼心的旅行入住體驗。在目的地喜好調查中，IHG® 優(yōu)悅會發(fā)現(xiàn)近年來隨著出境游的蓬勃發(fā)展，會員的境外旅行也愈加頻繁。如需更多IHG® 優(yōu)悅會的信息請訪問www.ihgrewardsclub.com。
