Sigma成為ServiceAide Cloud Service Management?（云服務管理）產品的增值分銷商

加州圣何塞2017年9月18日電 /美通社/ --  服務管理解決方案提供商ServiceAide®, Inc.聯手Sigma?加快歐洲地區(qū)銷售增長。Sigma董事總經理簡-西爾克(Jane Silk)表示：“Cloud Service Management的性能和未來方向完全符合我們客戶和產品組合的需求。”

ServiceAide首席營收官李業(yè)(Yip Ly)說道：“我們很高興Sigma能夠在歐洲地區(qū)成為我們價值主張的代表。借助于Sigma的業(yè)務，無法負擔多位管理員和高擁有成本的歐洲機構，從初創(chuàng)公司到成熟企業(yè)，均可獲益于我們強大但便宜的產品組合。使用即開即用功能，一周內機構便可提供服務與支持。隨著機構不斷發(fā)展壯大與日益成熟，只需一位管理員，他們便可輕松處理各種流程。我們將這樣的綜合套餐稱之為涉及到多個‘一’的方案，即借助于‘一的力量’，確保一周內服務上線，用一位管理員進行管理，并提供一個實惠的價格。”

Cloud Service Management將PinkVERIFY?認證的ITIL服務管理程序與人工智能相結合，因此：

• 客戶和終端用戶可使用知識庫和服務目錄自助解決問題，從而較大程度地減少工單數量和平均工單成本
• 支持分析師通過自動化工單發(fā)送、向上級管理者報告和優(yōu)先級處理迅速解決故障和滿足要求，從而滿足服務級別協議要求
• 服務提供商可為團隊、部門和地區(qū)等獨特團體提供量身定制的服務目錄、審批和處理的工作流程，從而為它們提供個性化服務
• IT人員可在不出錯的情況下為其基礎設施帶來變化，并管理配置、任務和項目，提前避免問題