貴陽2016年12月12日電 /美通社/ -- 為應對日益增長的客戶需求，完善面向全國范圍的客戶服務體系，日前，國內(nèi)知名的消費金融品牌即有分期宣布，其貴陽呼叫中心正式投入使用，這也是繼深圳龍華呼叫中心之后，即有分期成立的第二個面向全國客戶的呼叫中心。
貴陽呼叫中心為貴陽市政府扶持產(chǎn)業(yè)，承擔著貴陽市打造以大數(shù)據(jù)為引領(lǐng)的創(chuàng)新型中心城市，以及消費改革引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級的重要使命。即有分期貴陽呼叫中心占地面積約1400平方米，初始坐席數(shù)為200席，至2017年底將達到1000席。貴陽呼叫中心投入運營之后，將面向全國的即有分期客戶提供服務，服務內(nèi)容包括客戶信息咨詢、建議與投訴、信用審核以及項目調(diào)查等。即有分期貴陽呼叫中心將與已投入使用的深圳龍華呼叫中心一起，構(gòu)建起即有分期完善的服務網(wǎng)絡(luò)，為即有已有和潛在的客戶提供周到便捷的服務。
消費金融行業(yè)是個發(fā)展非常迅速的行業(yè)，最近幾年的年均增長速度都在20%以上，而即有分期用了兩年半的時間，業(yè)務覆蓋到全國24個省近200座城市，合作商戶超過4萬家，累計用戶量達到400萬，業(yè)務規(guī)模達100億，發(fā)展速度遠超行業(yè)平均速度，隨之而來的，就是對后臺支持服務的更高要求。一邊是正在尋找合適的時機和地點來拓展呼叫中心的國內(nèi)知名消費金融品牌，另一邊是希望引入優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新金融品牌，實現(xiàn)城市產(chǎn)業(yè)升級的貴陽市政府，雙方可以說是一拍即合。
在經(jīng)過對辦公設(shè)施、坐席數(shù)量、人員培訓和周邊交通、商業(yè)配套、社區(qū)服務等綜合考察后，即有分期最終確定在貴陽成立新的呼叫中心。投入使用后，一方面，貴陽呼叫中心不僅會成為即有分期在呼叫服務方面的“中流砥柱”，另一方面，即有分期也將持續(xù)發(fā)揮在消費金融行業(yè)的強大影響力，逐步擴大貴陽地區(qū)的辦公規(guī)模，加強人力儲備，力爭把貴陽打造成為即有分期在西南地區(qū)的業(yè)務支持中心。
同時，貴陽呼叫中心落成后，將幫助即有分期客戶服務在人性化、標準化、便捷化方面邁上一個新的臺階，積極向西南地區(qū)居民普及信用金融知識，完善信用記錄，滿足他們對于快捷高效的金融服務的需求，讓個人信用產(chǎn)生應有的價值。還將助力貴陽市的產(chǎn)業(yè)升級，吸納社會就業(yè)，加快貴陽市服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使貴陽成為消費金融行業(yè)在西南地區(qū)的戰(zhàn)略重地。
