針對客戶服務(wù)提供商的綜合收入與客戶管理魔力象限

新德里2016年11月15日電  /美通社/ --

因賬單和客戶分析解決方案套件獲得認(rèn)可

移動解決方案領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者Mahindra Comviva今天宣布，該公司被列入高德納(Gartner) 2016年客戶服務(wù)提供商（簡稱CSP）(*)綜合收入與客戶管理（簡稱IRCM）魔力象限。作為小眾市場廠商，該公司因賬單解決方案(iPACS, mBAS)和客戶分析套件Mobilytix[TM]獲得認(rèn)可。

（圖標(biāo)：http://photos.prnewswire.com/prnh/20130626/625127）

高德納的綜合收入與客戶管理魔力象限由尋求商用成品軟件包來處理關(guān)鍵業(yè)務(wù)收入及客戶管理商業(yè)流程的通信服務(wù)供應(yīng)商組成。高德納的魔力象限對提供賬單、客戶服務(wù)、評級、收費(fèi)、定價、合作伙伴關(guān)系管理、政策管理、調(diào)解、自助服務(wù)、分析和其它功能的解決方案套裝進(jìn)行評估。

Mahindra Comviva首席執(zhí)行官M(fèi)anoranjan Mohapatra表示：“我們認(rèn)為Mahindra Comviva的優(yōu)秀之處在于其全面的綜合收入與客戶管理產(chǎn)品組合以及靈活應(yīng)對商業(yè)和技術(shù)需求的方法，這使客戶十分滿意。憑借我們對研發(fā)和及時交付的專注，以及滿足大數(shù)據(jù)、分析、數(shù)字服務(wù)和云端交付需求的解決方案，我們能夠滿足電信行業(yè)不斷變化的需求。”

Mahindra Comviva的云就緒解決方案（iPACS和mBAS）已經(jīng)用于全球超過65個項目。iPACS確保主要商業(yè)流程的統(tǒng)一，如客戶互動管理、賬單和供應(yīng)并通過聚合型報告和分析推進(jìn)決策過程。mBAS平臺讓運(yùn)營商能夠精簡第三方銷售并實時管理客戶支付和供應(yīng)解決方案。

Mahindra Comviva的分析套件Mobilytix已經(jīng)用于全球25個國家的40多個項目，并服務(wù)于5億多客戶。該套件為營銷商家提供了數(shù)據(jù)為驅(qū)動的營銷工具，幫助他們在不同的渠道和設(shè)備上推出實時、相關(guān)的營銷內(nèi)容，從而實現(xiàn)高效的追加銷售、交叉銷售業(yè)績。該解決方案每天發(fā)布8億條數(shù)字營銷信息，客戶流失預(yù)測精確度高達(dá)60%，營收增長高達(dá)5%。

消息來源(*) 高德納，針對客戶服務(wù)提供商的綜合收入與客戶管理魔力象限，2016年10月17日，Norbert J. Scholz，Jouni Forsman，Amresh Nandan

免責(zé)聲明

高德納不為其研究報告中出現(xiàn)的任何供應(yīng)商、產(chǎn)品或服務(wù)提供擔(dān)保，也不建議技術(shù)用戶只選擇那些評級高的供應(yīng)商。高德納研究報告涵蓋了高德納研究機(jī)構(gòu)的觀點(diǎn)，但不應(yīng)被理解為對事實的陳述。高德納對這份研究報告不作任何明確或暗示的保證，包括對適銷性或特定目的適用性的保證。