上海2016年4月12日電 /美通社/ -- 3月，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)二手車便利交易的若干意見》發(fā)布，令二手車業(yè)界瞬間“入春”。帶著這一喜訊，車享二手車掀開了“328車享二周年慶”盛典活動二手車分會場活動序幕。參與本次二手車分會場活動的廣大車主，不僅可以通過車享二手車平臺快捷、高價賣車，還能獲贈一系列預(yù)約禮、評估競價禮和高達(dá)2000元油卡的成交禮，更重要的是，在交易中車主體驗(yàn)到了前所未有的安全感，對二手車電商平臺有了更多的信任。那么，車享二手車究竟是如何給用戶帶來實(shí)實(shí)在在的安全感呢？
傳承上汽精神 務(wù)實(shí)派不虛價
從車享二手車2015年展開的用戶體驗(yàn)度調(diào)研來看，超過半數(shù)的車主選擇車享二手車是出于對上汽這一老牌車企的信任。作為上汽集團(tuán)傾力打造的O2O汽車電商平臺，車享成立以來一直致力打造覆蓋汽車生活“看、選、買、用、賣”全環(huán)節(jié)的生態(tài)圈，車享二手車正是其中重要一環(huán)。車享二手車發(fā)揮集團(tuán)及平臺資源優(yōu)勢，為個人車主提供O2O競價賣車服務(wù)，以源自上汽的務(wù)實(shí)態(tài)度贏得了用戶的青睞。車享二手車將完成檢測評估的車輛通過競價模式獲得眾多商戶會員出價，用戶可根據(jù)心理價位自主判定是否以較高出價成交，如暫時沒有理想的出價，還可選擇重新發(fā)起競價。整個過程中，車主擁有高度自主權(quán)，且無論商戶出價還是最終的成交價，都是公正客觀的，車主可以充分放心，無需擔(dān)心差價貓膩、價格水分。值得一提的是，車享二手車采用上汽背書的AICS檢測評估系統(tǒng)進(jìn)行車況進(jìn)行檢測，評估報告專業(yè)權(quán)威，獲得競價商戶認(rèn)可，所以成交價自然也更真實(shí)可靠。一位在本次活動期間成功交易的車主楊先生就表示“選擇車享二手車是因?yàn)橄嘈派掀@個老牌子，不會欺騙顧客，以前新車買的就是上汽的。這次賣車感覺車享二手車確實(shí)是靠譜的，我不怕有什么價格欺騙的問題。”
全程透明公開 清清楚楚交易
作為消費(fèi)者，誰都不愿意成為交易中的弱勢一方，特別是二手車這種特殊的大宗交易，本就存在信息不對稱的問題，消費(fèi)者容易產(chǎn)生顧慮，所以知情權(quán)顯得格外重要。作為提供服務(wù)的二手車電商平臺，車享二手車對此一直很重視，力爭做到業(yè)務(wù)流程透明化，讓消費(fèi)者清楚明了地獲悉車享二手車的交易方式、競價規(guī)則、支付條款等，給予消費(fèi)者足夠的尊重。以這次“車享328二周年慶”二手車分會場活動為例，活動開啟之初，參與方式、獎勵機(jī)制等規(guī)則就已詳細(xì)公布，沒有虛假浮夸的宣傳辭藻，只有真實(shí)有效的活動利好。每位參與活動的車主自報名后，就會得到客服、檢測評估師、業(yè)務(wù)專員等工作人員的貼心服務(wù)，從檢測到車輛上競價、確定成交、提交材料辦理手續(xù)到收取車款、領(lǐng)取2000元油卡成交獎勵，每個環(huán)節(jié)都能及時掌控詳情及進(jìn)度，交易全程不存在任何隱瞞和實(shí)際情況的扭曲，以坦誠的服務(wù)態(tài)度和實(shí)際行動打消了每位車主的顧慮，確保每位用戶可以踏實(shí)安心地將愛車托付給車享尋找新主人。
信息安全保障 放心代辦手續(xù)
經(jīng)過市場調(diào)研，車享二手車團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，不少車主都非常擔(dān)心交易安全問題，尤其是在個人信息安全和支付、交車環(huán)節(jié)安全性上。比如，用戶提交了自己的個人信息、車輛信息用于辦理各類手續(xù)，如何確保這些材料不會在代辦過程中遺失？信息是否會被轉(zhuǎn)手給其他渠道？如果確認(rèn)成交，交付愛車后萬一車款沒到手車卻沒了怎么辦？提交的收款賬號信息會被泄露嗎？諸如此類的問題，常困擾著很多車主。車享二手車正是考慮到這一用戶訴求，在業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)都加強(qiáng)了安全保密監(jiān)管機(jī)制，并著重進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，加強(qiáng)安全服務(wù)意識，確保用戶材料妥善保管，車輛交接順利穩(wěn)妥，車主信息不會因?yàn)閭€別環(huán)節(jié)的操作失誤等原因泄露出去。從成交后的客服抽樣回訪結(jié)果來看，車主們普遍表示通過車享二手車交易車輛過程中及交易完成后沒有遇到安全問題，信息保密也做得很好。即便在活動期間交易量大幅攀升的情況下，車享二手車依舊保持“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”的風(fēng)格處理業(yè)務(wù)，贏得了車主們的認(rèn)可。
目前“車享328二周年慶”二手車分會場活動已近半程，隨著口碑的傳播，參與的車主也在不斷激增。各位有意向告別“舊愛”的車主，可不要錯過這次活動良機(jī)，輕松、快捷、放心賣車，享受高價及2000元油卡補(bǔ)貼，趕在“五一”小長假前迎娶“新歡”，暢享新車相伴的周邊自駕游！
