杭州2016年3月3日電 /美通社/ -- 2016年3月2日，阿里巴巴集團服務市場在杭州黃龍飯店舉辦了“2016商業(yè)服務生態(tài)峰會”，會議著力于詮釋在“無線化、全渠道、數(shù)字化”等新趨勢下，電商服務商們的轉(zhuǎn)型升級。
阿里巴巴商家事業(yè)部總經(jīng)理張闊在會上表示，無線時代，用戶的電商消費習慣表現(xiàn)為高頻次、碎片化、場景化，為鎖定消費者需求增加消費者黏性，商家紛紛通過開展粉絲營銷，想方設法將“訪客”變成“顧客”再轉(zhuǎn)為“粉絲”。“客戶維護”也因此成為了所有商家適應“無線化、全渠道、數(shù)字化”新趨勢下的必經(jīng)關口，如何對客戶進行數(shù)據(jù)化管理和正確的消費引導，成為了所有電商品牌在適應這場從流量運營轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻暨\營的電商運營變革中，最迫切需要解決的問題。而在當前這個背景下，阿里自身顯然沒有精力為全平臺的每一個商家都提供復雜的定制化精準營銷需求，因此希望可以借助服務市場中阿里的合作伙伴們，共同為商家賦能。
為此，張闊表示：未來，阿里巴巴服務市場將致力于以工具化、數(shù)據(jù)化的方式賦能商家，加速零售業(yè)的全渠道融合。我們不難看出，如今的阿里服務市場，作為連接電商商家與服務商的重要合作載體，同時也作為服務生態(tài)供需轉(zhuǎn)化的必經(jīng)出口，在阿里所強調(diào)的“繁榮生態(tài)、賦能商家”的戰(zhàn)略上承擔著極其關鍵的角色，而數(shù)據(jù)賦能作為其中至關重要的一環(huán)，勢必也會在今后服務市場的重點扶持和開放性的合作機遇下，呈現(xiàn)廣闊的發(fā)力空間，并逐漸成長為電商企業(yè)擁抱“無線化、全渠道、數(shù)字化”新態(tài)勢發(fā)展的重要推動力。
在此契機下，將“客戶維護”和“精準營銷”作為產(chǎn)品核心服務點，通過數(shù)據(jù)化算法思維切入電商企業(yè)精準營銷市場的多準數(shù)據(jù)，憑借其突出的產(chǎn)品創(chuàng)新能力和過硬的數(shù)據(jù)算法技術，獲得了“2015年阿里服務市場創(chuàng)新大賽冠軍”的榮譽，其產(chǎn)品“多準大數(shù)據(jù)鉆展精準投放”，通過對阿里御膳房數(shù)據(jù)的調(diào)用和解析，利用核心數(shù)據(jù)算法為企業(yè)定向需求圈定精準目標人群，并通過算法模型對用戶消費意向和消費行為進行數(shù)據(jù)化運維，從而大幅提升CTR、加購率、收藏率等投放實效數(shù)據(jù)，進而提升鉆展廣告投放ROI。
這家2014年才成立的公司，兩位創(chuàng)始人均非常年輕，90后創(chuàng)始人宋健，曾任阿里巴巴集團視頻搜索業(yè)務負責人、阿里媽媽廣告事業(yè)部產(chǎn)品專家、騰訊電商高級產(chǎn)品經(jīng)理，而另一位創(chuàng)始人許卓然則是資深數(shù)據(jù)算法工程師出身，曾工作于上海交大碩士APEX實驗室，北京微軟亞洲研究院機器學習組，也是阿里云計算算法工程師。多準作為目前國內(nèi)少數(shù)掌握企業(yè)級大數(shù)據(jù)Hadoop和Spark核心技術的高科技公司，憑借過硬的產(chǎn)品和服務，在2015年底迅速攻占了鉆展廣告優(yōu)化投放市場。目前，多準數(shù)據(jù)已經(jīng)服務超過300家企業(yè)，業(yè)務收入超4000萬，廣告促成交易超1個億。連同韓都、茵曼、南極人、西西小可、七格格、毛菇小象在內(nèi)的近300家知名淘系KA或類目TOP商戶均是它們的服務客戶，本次獲獎更是獲得阿里官方的認可，在今后在數(shù)據(jù)賦能良性發(fā)展的新常態(tài)下，多準在未來的表現(xiàn)更加令人期待。
