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    健康同行,堅定每一步:武田中國打造患者服務新體驗

    2020-11-08 19:44
    • 武田特色患者服務三大步驟五大使命助力患者健康管理
    • 攜手中國紅十字基金會啟動全國首個炎癥性腸病患者關愛公益項目

    上海2020年11月8日 /美通社/ -- 今日,在第三屆中國國際進口博覽會上,武田中國正式發(fā)布全新患者服務品牌 -“健康同行,堅定每一步”。圍繞著患者旅程的核心痛點,武田提出了“全程相伴,構建全方位服務生態(tài)”,“全套定制,賦能高效疾病管理”,“全面增值,創(chuàng)新服務體驗”的三步走患者服務方法論。同時,在進博會活動現(xiàn)場,武田中國和中國紅十字基金會(以下簡稱“中國紅基會”)共同啟動了全國首個炎癥性腸病(IBD)患者的關愛公益項目 —“常相伴 ? 全病程線上關愛中心”。中國紅十字基金會理事長郭長江先生、愛在延長炎癥性腸病基金會聯(lián)合發(fā)起人、理事長、浙大二院消化科主任醫(yī)師陳焰女士、武田制藥全球高級副總裁、武田中國總裁單國洪先生、武田中國副總裁、企業(yè)事務與患者服務部負責人張敏女士等嘉賓參與啟動儀式,并在儀式后與各位嘉賓就“創(chuàng)新患者服務生態(tài)”展開圓桌論壇。

    武田攜手中國紅十字基金會啟動公益項目
    武田攜手中國紅十字基金會啟動公益項目

    武田特色患者服務 三大步驟實現(xiàn)五大使命

    患者服務,不僅保障了一些重大、慢性疾病的特藥治療效果,同時在臨床所需的海量數(shù)據(jù)、證據(jù)和管理醫(yī)療決策不確定性時,起到橋梁作用。基于對患者、及其照護者、醫(yī)生、醫(yī)院、政府等相關方需求的深入了解,武田特色的患者服務確立了洞察患者需求、提升疾病認知、緩解患者負擔、助力患者康復、共建診療生態(tài)的五大使命,以打造多方共贏、能在患者旅程的關鍵時刻提供便捷、個性化和互聯(lián)互通的患者服務。此次武田發(fā)布的患者服務品牌 -- “健康同行,堅定每一步”是對武田特色的患者服務理念和行動的詮釋。每一步,全程相伴,構建全方位服務生態(tài):武田攜手多方為患者打造覆蓋全病程的關愛服務生態(tài),助力標準化治療,增強患者對抗疾病的信心。每一步,全套定制,賦能高效疾病管理:武田的患者服務只有一個標準:因患者而異。從多個維度為患者定制診療及康復計劃和服務,不斷提高疾病管理效率。每一步,全面增值,創(chuàng)新服務體驗:攜手多方構建資源豐富、高效可及、友好互動的云生態(tài),不斷提升患者服務科學性、精準性以及智能性,打造獨樹一幟的患者服務體驗。

    武田制藥全球高級副總裁、武田中國總裁單國洪先生
    武田制藥全球高級副總裁、武田中國總裁單國洪先生

    “持續(xù)創(chuàng)新的診療手段和‘患者為先’的全病程管理理念,將為患者帶來更好的生活,甚至治愈的希望。”武田制藥全球高級副總裁、武田中國總裁單國洪表示,“我們希望武田特色的患者服務將拓展更多創(chuàng)新的模式覆蓋更廣泛的疾病領域,為患者乃至公眾提供全方位的個體化服務和創(chuàng)新體驗,幫助他們用更全面、科學且精準的方式預防和管理疾病,走好邁向健康生活的每一步。

    1781年武田創(chuàng)立起,創(chuàng)始人武田長兵衛(wèi)一世通過他的一生展示了“以患者為中心”的理念。他致力于尋求更好的方法來服務患者,并堅信他會以誠信和對創(chuàng)新的不懈努力引領行業(yè)。歷經(jīng)239年,這個理念成為了武田特色患者服務的基因,同時結合武田全球的決策優(yōu)先事項 - 始終堅持以患者為中心;建立社會信任;提高我們的聲譽;發(fā)展我們的業(yè)務。形成了今天的武田患者服務品牌 “健康同行,堅定每一步

    共建數(shù)字化平臺讓服務與關愛觸手可及

    基于“健康同行,堅定每一步的品牌,武田在進博會期間攜手中國紅十字基金會推出創(chuàng)新數(shù)字化平臺,利用界面友好、易于互動的“智慧云生態(tài)”為患者帶來全病程關愛服務及數(shù)字化疾病管理,首期發(fā)布將主要面向廣大炎癥性腸病(IBD)患者的常相伴?炎癥性腸病(IBD)患者全病程線上關愛中心正式上線。

    中國紅十字基金會理事長郭長江先生
    中國紅十字基金會理事長郭長江先生

    中國紅十字基金會郭長江理事長在致辭中提:“中國紅十字基金會一直致力于保護人的生命與健康,改善人的生存與發(fā)展境況,作為全國5A級公募基金會,始終關注最易受損人群的人道境遇,致力于改善人的生存與發(fā)展境況。今年5月起,我們已經(jīng)在持續(xù)開展IBD患者教育活動。截至目前,已經(jīng)開展了16場,受益1040名患者。希望今天啟動的‘常相伴 ? 全病程線上關愛中心’能夠成為國內(nèi)創(chuàng)新性地整合患者、政府、公益組織及醫(yī)療服務提供者多方參與和共同管理的診療生態(tài)的標桿,為炎癥性腸病患者群體帶來更加科學、精準和智能的服務支持,讓患者觸及更多優(yōu)質的醫(yī)療資源、提升疾病預后管理能力。希望這一模式不僅造福于IBD患者,在未來也能夠擴展到其他疾病領域,為更多疾病的診療生態(tài)注入生機,切實造福患者。我們還要通過公益實踐,努力推動公共政策的完善。”

    早在今年5月,武田與中國紅基會簽署戰(zhàn)略協(xié)議,共同促進中國炎癥性腸病(IBD)診療領域的持續(xù)發(fā)展,將幫助提高患者優(yōu)質醫(yī)療資源可及性、提升疾病預后管理能力,為患者帶來一站式關愛升級,為診療生態(tài)注入更多生機。該項目設計緊扣患者旅程痛點,覆蓋早期篩查、診療支持、疾病教育、患者管理、個性化關愛等環(huán)節(jié),致力于讓更多中國炎癥性腸病(IBD)患者獲得高效的全病程管理,實現(xiàn)治療效果和生活質量的雙提升。

    未來,武田還將堅定不移地積極探索創(chuàng)新的合作模式,驅動創(chuàng)新解決方案,關懷更多中國患者,實實在在為患者減負,幫助更多患者長期、系統(tǒng)、有效地進行治療及疾病管理,與健康同行。

    消息來源:武田中國
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