廣州2019年8月13日 /美通社/ -- 2019年8月1日，由慧聰工程機械網與慧快修聯合主辦、殼牌工程機械專用油獨家冠名、2019CONMART組委會承辦、廣州聚合實業(yè)有限公司與北京德源工程機械有限公司、江西恒晟達精密鑄造有限公司戰(zhàn)略支持的第二屆匠心之旅·尋找出彩工程人展覽會在廣州康馬展同期舉辦。殼牌(中國)有限公司工業(yè)潤滑油渠道客戶經理段星云先生應邀出席，并在現場分享了《專屬保護，筑造偉大工程》的主題演講，引發(fā)現場強烈關注。
近年來，隨著工程機械新機銷售利潤的下降，工程機械逐步轉向后市場發(fā)展，萬億級的工程機械后市場受到工程機械制造商和廣大用戶的重視，越來越多的制造企業(yè)將后市場業(yè)務放到一定的戰(zhàn)略高度來看待，將為用戶提供滿意的服務成為企業(yè)不斷追求的目標。
在中國市場有著125年發(fā)展歷史的殼牌近幾年也十分注重中國工程機械后市場業(yè)務。殼牌是業(yè)內領先推出專門針對工程機械行業(yè)全系列產品及專業(yè)換油服務的油品供應商，發(fā)動機油、液壓油以及潤滑脂等全系列產品來滿足行業(yè)的需求。
針對非道路工程機械領域的三大痛點：設備磨損嚴重、極易產生積碳、維護保養(yǎng)困難，殼牌推出了專門針對工程機械(非道路使用工況)的發(fā)動機油。在現場，段星云先生現場分享了殼牌工程機械發(fā)動機油的詳細情況：
在抗磨損性能上通過針對性的配方升級，使抗磨損能力提升到30%，可以幫助發(fā)動機保持持續(xù)的內部清潔；針對燃燒工況惡劣的情形，配方提升了除積碳的能力，通過優(yōu)越的清凈和分散性能來提高發(fā)動機的除積碳性能，讓發(fā)動機保持更可靠的運行；因為工程機械都是在一些維修保障困難的情況下工作，所以發(fā)動機工作時間越長越好，殼牌的特殊配方可以延長換油周期高達1倍……
品牌對于一家企業(yè)的重要性不言而喻，即使是擁有百年歷史的殼牌，依然非常重視品牌上的投入，包括在2016年召開了新品上市發(fā)布會，在行業(yè)率先成立了工程機械英雄會，以及盛夏送清涼全國路演的活動，定期舉辦行業(yè)人自己的聚會，在2019年5月份的千人峰會上重新升級品牌理念，把專屬保護，鑄造偉大工程成為最新的一個品牌……也因為這種種投入，殼牌在很多品牌方面的指標上都取得了耀人的成績，比如品牌知名度、品牌提及率、品牌偏好度、品牌使用率等等。
為提供更好的服務體驗，殼牌推出了標準換油流程服務。至于為何要推出這個服務，段星云先生現場講到：
我們相信客戶買一桶油，目的不僅僅是需要這桶油，而是要達到潤滑的效果，需要供應商提供優(yōu)質的油品和后續(xù)的用油規(guī)范服務。殼牌的團隊在市場走訪過程中發(fā)現有很多不規(guī)范、錯誤的加油流程，導致客戶的潤滑問題并沒有得到真正解決，有些時候還導致了嚴重的后果。所以殼牌堅信給用戶提供的不僅僅是一個潤滑產品，更重要的是潤滑服務，所以我們提供高品質產品的同時，還要提供高品質的服務給到客戶。
因為專業(yè)，所以信賴。未來，殼牌將一如既往為廣大工程機械從業(yè)者提供優(yōu)質產品和專業(yè)化技術服務。為幫助提升設備運營效率，實現降本增效賦能。“我們將繼續(xù)依托強大的產品開發(fā)和品牌實力，與合作伙伴一起將更多價值傳遞給后市場終端用戶，以此帶動整個工程機械行業(yè)的健康發(fā)展。”段星云對于殼牌工程機械專用油的市場前景充滿信心。
