飛象網(wǎng)訊 9月13日消息，為提升@中國電信客服 微博品牌在學(xué)生群體中的影響力和學(xué)生群體對客服微博的認知度，在開學(xué)前期，“中國電信客服”微博走入校園。期間，“中國電信客服”微博在北京郵電大學(xué)、北京大學(xué)、對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)開展試點，為高校學(xué)生答疑解惑。
為保證此次活動能夠為高校學(xué)生帶來對于電信服務(wù)及業(yè)務(wù)的最大認知和體驗，“中國電信客服”微博采用多方參與、線上線下相結(jié)合的方法，聯(lián)合北京電信渠道部校園營銷中心以及北京電信客服中心共同開展此次校園推廣活動。
據(jù)“中國電信客服”微博運營團隊介紹，在線下活動中，很多學(xué)生被酷炫的客服微博活動和北京電信多姿多彩的活動體現(xiàn)方式吸引，“他們不僅主動關(guān)注中國電信客服微博，還積極的使用微博賬號與客服微博進行交流和互動”。線下活動的活躍也帶動了“中國電信客服微博校園行”線上活動帖的轉(zhuǎn)發(fā)評論。據(jù)統(tǒng)計，兩期微博校園行活動累計轉(zhuǎn)發(fā)量合計超過26萬人次，總曝光量近340萬次。
有業(yè)內(nèi)人士表示，作為運營商對外服務(wù)的窗口和媒介，“中國電信客服”微博通過走進校園的系列宣傳推廣，加深了學(xué)生用戶對客服微博的感知，培養(yǎng)了年輕群體使用“中國電信客服”微博體驗電信服務(wù)的習(xí)慣。對于中國電信而言，客服微博的發(fā)展也開拓了其對外宣傳推廣的渠道。
中國電信客服微博校園行之北郵現(xiàn)場活動圖片
中國電信客服微博校園行之北大活動現(xiàn)場
中國電信客服微博校園行之對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)活動現(xiàn)場
