IBM商業(yè)價(jià)值研究院(IBV)與牛津經(jīng)濟(jì)研究院在2024年10月和11月對17個(gè)行業(yè)、6個(gè)地區(qū)的400名全球商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)研，了解企業(yè)必須克服哪些挑戰(zhàn)才能在AI塑造的競爭格局當(dāng)中取勝，以及如何幫助員工做好準(zhǔn)備，用以人為本的AI來推動(dòng)變革，并期待通過哪些機(jī)會(huì)來加速AI創(chuàng)新等。將該調(diào)研結(jié)果與IBV在2024年進(jìn)行的數(shù)十項(xiàng)調(diào)研、深度訪談、客戶互動(dòng)中獲得的洞察進(jìn)行比對之后，IBM于近期發(fā)布題為《2025年五大趨勢：人智共創(chuàng)未來，點(diǎn)燃創(chuàng)新紀(jì)元》的研究報(bào)告。

以下是2025年五大趨勢調(diào)研報(bào)告的摘要，希望有助于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)克服未來障礙，利用AI建立競爭優(yōu)勢——

趨勢一：AI智能體將變革組織的業(yè)務(wù)，但組織首先必須對員工進(jìn)行再培訓(xùn)。2024 年，平均有 35% 的員工需要接受再培訓(xùn)，即超過十億的員工需要接受再培訓(xùn)。

趨勢二：盡管組織在努力緩解技術(shù)債務(wù)的問題，但這個(gè)問題并未得到緩解，反而仍在加劇。77% 的受訪高管表示其組織需要快速采用生成式 AI 技術(shù)才能趕上競爭對手，但只有 25% 強(qiáng)烈認(rèn)同其組織的 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)能夠支持 AI 在其整個(gè)企業(yè)內(nèi)的規(guī)模化擴(kuò)展。

趨勢三：在 AI 時(shí)代，企業(yè)運(yùn)營選址極為重要。2024 年，67% 的受訪高管表示其組織對 AI 的采用改變了其運(yùn)營地點(diǎn)的布局，高達(dá) 93% 的受訪高管預(yù)計(jì) AI 將在 2026 年影響其選址戰(zhàn)略。

趨勢四：AI 的快速采用帶來了嚴(yán)峻的 IT 預(yù)算挑戰(zhàn)，但組織很快就能實(shí)現(xiàn)AI投資項(xiàng)目的自我造血(self-funded)功能。95% 受訪高管都表示，到 2026 年，生成式 AI 項(xiàng)目將至少在一定程度上實(shí)現(xiàn)自我造血。

趨勢五：AI 產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新是 CEO 的首要目標(biāo)，但業(yè)務(wù)模式未能跟上。未來三年，85% 的受訪高管表示 AI 將推動(dòng)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，89% 的受訪高管表示 AI 將推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。